澳中旅轉型大旅遊綜合服務供應商

【本報消息】疫情對旅遊業衝擊尤其沉重，澳門中國旅行社董事長張健中表示，將以“一個加強、一個突破、四個提升”為核心，推動公司向大旅遊綜合服務供應商轉變。澳門旅遊基礎穩固，只要恢復商旅活動，定可率先復甦。

張健中受訪表示，疫情對本澳旅遊業打擊深遠，但在政府帶領下，防疫抗疫取得出色成績，其成果是澳門旅遊復甦回穩的基石。對於周邊疫情變化進展，業界高度關注，希望政府可繼續採取積極有效抗疫措施。

商旅復常率先復甦

他坦言，目前客量未有突破，團客未恢復，旅遊相關企業首當其衝受影響。但相信只要商旅出行回復正常，澳門就可率先復甦。澳門旅遊業軟硬件配套完善，經多年累積，已成功樹立第一旅遊目的地形象。再者，疫下旅遊業界已探索出新穎旅遊路線、旅遊產品，內涵得以優化，只要外部因素穩定，對復甦有信心。

牽頭成立灣區聯盟

澳門中旅業務涵蓋旅遊、酒店、餐飲、證件、客運、零售、洗衣等領域。他表示，後疫情時期，將致力推動企業由旅遊單品服務供應商，向綜合性服務供應商轉變，實現“一個加強、一個突破、四個提升”。

一個加強，加強旅遊全產業鏈建設，為旅客提供一站式綜合服務；一個突破，透過區域協同，把酒店、餐飲等業務板塊建立可複製、可推廣、可延伸的系統化運營模式，立足澳門，輻射灣區。此外，計劃牽頭成立大灣區旅遊業聯盟、舉辦行業年度發展論壇、探索建設旅遊投融資平台。

提升文旅服務品牌

四個提升，一是文旅服務品牌提升，打造美食文化品牌，開發高品質熱點文旅活動和打卡文旅線路；二是智慧運營能力提升，把產品服務進行部署優化，建設各板塊業務的“互聯網+”應用，構建建設智慧客服系統、雲系統等；三是科學管控水準提升，依託互聯網優勢，完善酒店、餐飲、旅遊、零售、客運業務體系建設，加強各業務板塊線上線下融合，創新商業模式；四是專業人才能力提升，開拓產學研一體化實踐基地，推進高校和文旅產業人才培養聯盟機制，提升澳門旅遊專業的文化厚度、技術高度、創意深度，為澳門旅遊及相關行業專業技術人才的培養奉獻力量。