美容院二次停業 客量斬半再斬半

【本報消息】五日凌晨零時起，多個營業場所須關閉，當中包括美容院。有美容院表示，去年因疫情客量流失五成，今年再受疫情衝擊，預計客量由餘下的五成再跌五成，經營極度艱難，“有無限次想執舖，但客戶、員工點算？”唯有咬緊牙關，推陳出新，充值模式轉單次服務，讓客消費更安心，引客自來。

充值轉單次服務

有中區美容院表示，公司涉足不同領域，有生活雜貨店、美妝零售店，也有美容服務店。配合政府疫情措施，美容店暫停營業，不過客服機仍保持開通，接聽顧客電話查詢，免顧客憂慮以為是結業。此外，為減免珠澳兩地人員流動，保障員工健康安全，由廣州疫情開始，已向員工提供宿舍。今次疫情，也有要求員工繼續留澳，保住她們“飯碗”。在美容院清潔、接聽電話，以及接受培訓了解產品特質、服務需要等，待防疫措施解封後，更好地服務顧客。

她坦言單看美容院生意，入不敷支，主因疫情持續一年多，居民不願使錢。去年因疫情關係，客量已流失五成，今年再受疫情衝擊，預計客量由餘下的五成再跌五成，經營極度艱難。但經營生意就要負上企業責任，“唔能夠話關就關”。她稱，自去年開始經營模式逐步轉變，由過去的充值服務轉為單次服務，“唔想客人啲錢放我度，亦唔想以負債形式經營” ，讓客人不用大手消費，更安心，亦讓美容院的生意更真實呈現，雙方得益。

疫後推優惠引客

另有中區的美容院表示，今年店舖搬遷至人流較多的地區，停業前生意理想。但疫後生意如何，相信會持續下跌。疫情陰霾不散，居民不敢鬆口罩的同時，消費更保守。疫後唯有“見步行步”，會推出買五送一，相當於打八折優惠，再配合政府的消費卡，希望可刺激居民消費，生意額盡快回到疫前。

有北區的美容院坦言擔憂“捱唔住”。她稱從去年的消費卡到今年的電子消費優惠可見，首次推出時可成功帶旺生意，但今次的電消推出近三個月來，生意沒有大增。如今再次停業，水費、電費、員工開支、舖租依舊，惟客人歸零，經營苦不堪言。至於疫後會否再推優惠刺激顧客？相信居民消費力疲弱，再推優惠也難引客。