新福利車長培訓提職業素養

【本報消息】為配合特區政府對巴士服務的嚴格要求及市民對巴士服務的需求和期望，由新福利、澳門工會聯合總會及澳門交通運輸業總工會合辦的“公共巴士司機職業素質培訓課程”日前進行，共同為前線人員量身制訂教材，以提供全面性、貼近工作需要的培訓，致力加強本澳巴士業人才培養。培訓共分為三十二場進行，約有七百名車長及八十名站長受訓。

巴士車長每日除了面對複雜的交通路況，同時需兼顧行車安全及良好服務，並時刻留意車廂內外突發情況及時處理，工作上面對不少壓力。新福利藉此課程協助員工紓緩工作壓力，加強員工心理質素及溝通技巧，調緩乘客糾紛；同時提高車長安全意識、處理危機及突發事件的能力，致力提供優質、符合市民期望的巴士服務。