程序繁複 唯有排隊

長者冀簡化一戶通辦在生證明

【本報消息】本年度在生證明接受辦理，政府今年首個工作日，位於黑沙環政府綜合服務大樓，昨日陸續有長者到場辦理。有長者到場申請“一戶通”開戶，建議政府簡化“一戶通”開戶及申請在生證明的程序，更方便長者。亦有長者認為自助服務機及櫃檯辦理在生證明都較快捷。

不懂操作現場申請

長者黃先生表示，雖然手機內已下載“一戶通”應用程式，但由於不懂如何操作，昨晚曾嘗試使用“一戶通”申請在生證明未果，程序較為繁複，老人家不擅長電子產品，子女又因上班未有時間協助，因此只好親自到現場申請。希望政府簡化“一戶通”開戶及申請在生證明程序，對於長者而言，當然最好就是“按一個鍵”便能夠申請在生證明。

另一位長者黃先生表示，由於不擅長手機如何操作“一戶通”，加上居民身份證芯片脫落，未能使用自助服務機，故到現場櫃檯辦理，又指每年都親身排隊辦理，認為過程比較快捷以及簡單。

為方便居民透過“一戶通”辦理二○二二年度在生證明，行政公職局聯同多個部門、社團和社服機構，於全澳各區設立臨時服務點，協助居民即場開戶和辦理。政府亦特設“一戶通”教學專場，昨在黑沙環政府綜合服務大樓有不少居民排隊尋求協助和辦理。

方便辦政府各手續

居民周先生表示，今年即將踏入六十歲，認為辦理“一戶通”方便日後辦理各類政府手續，“一機在手”便能辦理繳納車輛行車稅、在生證明等，無須再親身到現場辦理，更加快捷方便。由於手機內已經下載“一戶通”應用程式，但不懂得如何開設帳戶，從報紙中得知政府設有“一戶通”教學專場，故到場請專人協助排解“一戶通”使用疑難，之後在線辦理手續便能一勞永逸，不用排隊等候。

亦有長期居住內地的澳門長者，前來辦理申請“一戶通”，認為過程方便簡單，只需要數分鐘便完成開戶，方便日後在內地也可以申請在生證明。

行政公職局於本月四日至六日，在黑沙環政府綜合服務大樓、離島政府綜合服務中心舉辦“一戶通”教學專場，時間為上午九時半、十時半、十一時半，下午三時、四時、五時（一日舉辦六場）。