電商平台走差異化路線吸客

【本報消息】互聯網科技日新月異，促使居民改變消費模式，現時購物只需透過手提電話即可完成下單、結賬等操作，安坐家中等候商品到貨。有本地電商平台負責人認為，本澳電商平台日益增多，平台只有達到“差異化”，才可吸引消費者關注和使用。

惠澳集團董事長兼總經理蕭博鍵表示，一六年創設“惠澳優優站”電子商務平台，當時平台產品以母嬰用品為主，惟消費者缺乏對跨境電商的認知，平台發展相對局限。為拓展業務，一九年起，不斷招攬本地零售商戶進駐平台，至今合作商戶近千家，涵蓋超級市場、護膚化妝、母嬰用品及寵物用品、電子產品等範疇。

二○年疫情爆發，居民出行受限，逐步認識線上購物，為電商發展帶來機遇。惟疫下經濟下行，削弱居民消費力，商戶經營壓力大增，且本澳人口少、市場細，內需難支撐商戶及平台的營運。另一方面，居民對網購認知雖有增加，但消費模式在澳未普及，多數人仍選擇到實體店購物。

跨境電商發展空間大

蕭博鍵認為，隨着本澳電商平台不斷增多，只有做到“差異化”發展，與眾不同，才可吸引顧客使用。現時平台商品均由澳門實體店供應銷售，每日更推出限定優惠商品。雖然本澳人力資源費用高，物流成本高昂，但平台提供專屬物流送貨上門，免配送費用門檻低，對居民有一定吸引力。

他希望未來在平台原有基礎上，可招攬更多本地零售、餐飲企業進駐，為客戶提供優惠、方便、快捷的一站式購物平台。同時創造更多就業崗位，如物流車手等。

另外，時下內地消費者對海外優質產品需求殷切，雖然價格與內地同類商品相比，競爭優勢不大，但質量有保障，足以吸引消費者。本澳地理位置與內地陸路相連，物流交通便捷，相信跨境電商發展空間巨大。平台未來將持續尋找優質貨源，發揮優勢，拓展跨境電商業務。