待客惡行損宜遊形象

本澳及周邊地區疫情回穩，國慶重陽五日假期逾十四萬旅客入境，不少熱門旅遊景點重現人氣，為本澳旅遊業復甦帶來曙光。惟有訪澳旅客反映的士司機惡行故態復萌，也有一些行業的服務員態度欠佳，影響對小城印象。

“十·一”國慶黃金周如期而至，不少旅客趁假期出遊。本澳作為內地唯一免隔離的境外旅遊目的地，無論休閒旅遊、購物娛樂，性價比均相當高。加上雲集各式高端旅遊度假及娛樂設施，適合家庭客、情侶及三五知己等不同人士的出行需要，別具獨特優勢。在疫情趨穩下，本澳終抓住國慶長假旺檔，客量不俗，部分酒店入住率幾近爆滿。

旅遊業界早已做好準備，把握時機迎接旅客。惟部分行業人員的待客態度有待加強，尤其的士業界仍有個別害群之馬，因旅客搭乘距離較近，態度甚差，甚至再有宰客行為。此舉令旅客留下不好印象，影響再訪意慾。

內地居民赴澳電子簽註和旅行團即將恢復，可預見在疫情穩定下，將陸續有更多旅客來澳。為此，旅遊業界宜加強培訓，提升待客之道，同時當局須加強監管的士業，改善服務並加快處理投訴，趕走害群之馬。

悅 鳴