乘客：引競爭 闢航線 減票價

【本報消息】對於澳門航空專營權即將屆滿，有居民、旅客認為澳航服務一般，期望專營權結束後，能吸引新的競爭者加入，開闢更多新航線，並令票價有下調空間。

有本澳居民稱出遊基本首選乘坐澳航，主要原因是“貪方便”，澳門出發，澳門返程，但除此之外並無其他值得選擇澳航的誘因，皆因航班量和直航地點選擇少，機票價格相比其他航空公司亦無絕對優勢，部分其專營的航線價格更是高企，因此相信專營權結束後可能會有另一番新景象；當然，前提是要有“對手”加入，才能提供更好的選擇和服務。

空乘服務欠熱情

有訪澳旅客認為，澳航雖然餐點和機上設施基本齊備，但整體服務一般，空乘人員服務態度“冷”，欠缺熱情；而且機票價格普遍較高，並無非選不可的理由。反而期待競爭後創造新的航線，帶動票價有下降的機會。

取消航班損形象

另有旅客稱，早前瞄準澳航“買一送一”機票優惠，打算趁假期來澳旅遊，可惜卻被通知因航空公司運作原因要臨時取消航班，至少兩次被逼更改出發日期，一氣之下只好退票，相當無奈。雖然疫後航班運力未完全恢復可以理解，但對相關公司的安排感到無語，一來通知得太過突然，打亂旅客出行計劃；二來航空公司亦無任何更好安排或致歉方案，除對航空公司印象大扣分，亦有損澳門的旅遊形象。吸取教訓，坦言下次出行寧可選擇飛到珠海或選乘其他航空公司，相信安排上更令人稱心滿意。