熱情有禮 交通給力擴客源

踏入新一年，各界期許能開好局，有調研報告料澳門今年經濟增長百分之八點三至百分之廿一，經濟再上台階。

過去一年，精彩活動密集上演，引來大批旅客，令淡季不淡，全靠各界拼搏。去年旅客量有望達二千八百萬人次，全年會展活動逾千項，新型金融機構滴灌通落戶，以及年底澳門協和醫院試運，正標誌着綜合旅遊+四大產業已有基本部署。未來落實細化發展，如財政、法律和人資等保障，制訂各種配套和扶持措施，確保產業穩中求進。

由於旅遊仍是澳門經濟的基本盤，社會復常一年來，小城憑着創意，用好世遺景點設計出各式產品乃至食品；用好聯乘優勢，擴大客源，刺激旅客消費。今年澳琴更合力推出同遊激勵計劃，互惠互利，擴大吸引力，引商務客到來，既為工作，也為體驗。如今講求體驗的年代，要拓展新客、吸引回頭客，提供良好體驗是關鍵一環。

從“客似雲來”做到“賓至如歸”，須各界齊心做好迎接旅客的工作。即使一向以“紳士風度”著稱的英國，亦曾發起一場“全國禮儀運動”，當地旅遊官員更直接指出“外國旅客獲得友善的歡迎，對我國經濟而言極為重要。”澳門疫前已有揀客、笑容欠奉之聲，隨着旅客增多，服務水平再受關注，隨時影響澳門旅遊形象。

禮貌是一種力量，一聲“多謝”、一個微笑，可令人賓至如歸。去年澳門發起了“有禮運動”，新一年如何在產業創意創新發展的基本面上，向旅客提供更具質素的服務，值得思考。以禮待人，將為澳門贏來“好客之都”的美譽。但要實現三千六百萬旅客訪澳、恢復至疫前九成客量的願景，不是一個“禮”字便可，還需服務到位。

為吸引國際客及台灣地區旅客到來，旅遊局今起推出香港國際機場直達澳門免費客車票務優惠。期許新一年，澳門在航空乃至城內交通給力下，旅客繼續選擇澳門作為旅遊目的地，並透過引流漫步城市，令各區分享經濟繁華的喜悅。

春 耕