跨部門合作小組獲專業功績勳章

“一戶通”續探索更多可能

二○二三年有三個機構獲專業功績勳章，當中包括“澳門一戶通跨部門合作小組”。行政公職局組織績效及運作廳長陳淑貞受訪稱，小組能夠得到特區政府和社會的肯定、“一戶通”平台能夠做到讓居民“掌上辦事”的效果，實有賴特區政府和不同部門的通力合作，未來會繼續探索更多可能性。

陳淑貞介紹，工作小組由行政公職局、法務局、身份證明局、衛生局和保安部隊事務局五個核心部門組成。能夠獲專業功績勳章，她認為並非一個部門的功勞，這是跨範疇、跨部門共同合作的成果；而“一戶通”能夠做到普及，也與不再以政府角度思考問題有關。

居民需求為依據

她指出，“一戶通”的1.0版本用戶人數不多，推動開戶有難度，於是在開發2.0版本時，更多思考用戶需求，“如果我是居民，我想這個政府APP有甚麼服務呢？它怎樣才方便我、才覺得是好用呢？”，逐步嘗試加入不同的服務進“一戶通”，用戶人數便不斷增加。

跨部門合作成果

“一戶通”整合多個部門服務，在部門合作、打通彼此數據此一問題上，陳淑貞稱因項目能夠幫助居民，部門也可減省一些行政流程或資源投入，故得到部門支持和積極配合。另外，確保“一戶通”系統的穩定性，也是小組的重任之一，相關專責小組會二十四小時監察雲平台的有效運作。

陳淑貞表示，小組獲此殊榮，既是激勵、也是動力，將推動電子政務的工作繼續努力前進，探索更多可能性，亦希望能得到社會大眾的繼續支持，讓更多群體受惠於電子政務。