公總座談投訴機制處理

公務人員聯合總會日前在會址舉辦專題座談會，邀請公務人員投訴處理管理委員會，講解目前投訴機制情況，目的讓會員了解有關投訴機制的處理程序、受理條件等。

公總會長彭冠豪提出兩點思考：一是如何更好完善投訴制度；二是如何加大投訴處理制度的宣傳力度。

投訴處理管理委員會主席梁玉華介紹投訴機制運作，過去多年的執行情況和經驗，分享成立以來的成果。委員鄺玉球希望通過座談會吸收更多公務人員意見，完善投訴制度。

公職局公務人員關係廳長許錦漢回應公務人員關注的問題，強調投訴處理制度宣傳的重要性，表示將在現有基礎上進一步加大宣傳力度，確保公職人員全面了解《公務人員投訴處理的管理制度》和投訴委員會的工作內容。