友善宜遊 提升旅客體驗

有內地旅遊網站日前發佈《春節旅遊市場預測報告》，顯示“南北互換”是今年國內遊的熱門，即北方冰雪遊、南方溫泉避寒遊，春節期間旅遊訂單同比增長逾七倍；港澳仍是出境遊熱門目的地。

為抓緊春節旺檔，提升旅客出行體驗，香港汲取元旦跨年煙花匯演後內地旅客返回深圳不暢順的經驗，日前宣佈春節期間部分口岸延長通關時間，為提升節假日通關能力打下基礎。

各地想方設法迎客，因口岸是旅客對當地的第一印象，不容有失。觀乎本澳以關閘口岸出入境人流最盛，去年該口岸通關逾一億人次，是青茂口岸三倍多。日前珠海邊檢總站拱北邊檢站表示，該站於一月二十日累計驗放出入境人員逾卅四萬，創下近四年來單日客流驗放最高紀錄。截至當日，拱北邊檢站今年累計查驗出入境人員已達六百餘萬，較去年同期漲三成。

最高人氣的口岸，但高峰時常現過關“人逼人”，旅客出行體驗打折扣。本澳有多個口岸，如橫琴、港珠澳大橋口岸客流已有大躍進，但仍未充分發揮分流作用，是因口岸周邊交通配套不足，或各方宣傳未足？

隨着全國各地寒假開始，內地居民跨境出行逐步啟動。近日本澳市面人流漸增，不少是來澳辦年貨的旅客。旅遊業界預計今年春節有當局系列新春活動加持，內地旅客可追貼至疫前一九年的水平。社會復常一年，逼口岸、逼巴士、爭的士情況復現，旅客反映搭的難，甚至有司機揀客，各種不良的出行體驗，影響旅客對澳門的印象。

在各地各出奇謀爭客、留人之際，本澳更須嚴陣以待，展示友善、宜遊一面，提升旅客體驗。今年政府訂下三千三百萬旅客目標，更有必要做好宣傳，讓旅客分散到各口岸出入境。規劃引客入區的旅遊路線，配以便捷的公交安排，迎合旅客喜愛漫遊的出行模式，促進社區經濟。從旅客感受出發，滿足出行需求，才能讓旅客願意走入各區，體驗旅遊活動，增加消費，讓各界享受到復甦喜悅。

春 耕