ISO發佈推動員工參與度實用技巧國際標準

您正在查找有關員工參與度實踐的最新信息嗎？現在不用查了，因為ISO發佈了ISO 10018國際標準，這項標準的發佈將有望撼動市場，也有望撼動具創新性的組織。學習如何讓人們投入到組織的質量管理體系中，並提高他們在質量管理體系中的參與度和能力。

員工參與是指員工對組織及其目標的情感承諾。這種承諾意味着敬業的人確實很關心他們的工作和組織。他們不只是為了獲得工資或是為了下一次升職而工作，而是把精力投入到組織的目標上，這就是ISO 10018可以發揮作用之處。

《ISO 10018:2020質量管理——人員參與指南》提供了一個以增強人員在組織內的參與度和能力的框架，通過更好地整合參與策略，幫助他們感受到自己是組織中有價值的一分子。

開發ISO 10018指南的聯合工作組（ISO/TC 176/SC 3/JWG 21）召集人John J. Guzik解釋說，新標準是對《ISO 10015:2019質量管理——能力管理和人員發展指南》的補充。這兩項國際標準都提出了管理者和領導人應遵循、採用和衡量的實際步驟。

Guzik更指出，員工的能力和發展應該是組織的一個整體特點，而非僅限於個人。員工需要看到他們現行的工作和未來的培訓，與如何協助他們在組織內增加更多發展機會之間的聯繫。“當員工發現組織通過培訓和其他職業發展途徑，樂於投資於他們的技能上，他們會更有參與感。”

那麼，哪些組織可以從中受益呢？ISO 10018適用於任何組織，無論其規模、類型或活動。該項標準旨在將質量管理原則下達到員工層面，讓他們時常參考，而不是將質量管理原則裝訂成手冊交給員工，然後閒置於架子上。

ISO 10018:2020是由ISO/TC 176質量管理和質量保證技術委員會的第三分組，即“支持技術”組所制定，其秘書處是由ISO的荷蘭成員NEN承擔。

資料詳情：ISO新聞 https://www.iso.org/news/ref2496.html。

如欲購買ISO國際標準，可聯絡澳門生產力暨科技轉移中心標準管理及培訓考試部，電話：2878-1313。