優化系統 接軌新科技時代

現今社會電子化越趨普遍，政府電子政務加推網上預約，反應熱烈，可減省居民輪候時間。近日也有銀行推動客戶使用網上化業務，希望居民可踏出觸網第一步。移動支付也是業務電子化的重要一環。近年慢慢融入到商戶、居民生活中，特別是電子消費卡推出後，即使年長一輩也藉此契機，認識並接觸到電子支付，加速澳門實現無現金付款的願景。

電子支付在內地已十分盛行，無論大額小額交易，也採取電子化支付，許多外國人也驚嘆電子支付在內地市場的驚人滲透率。澳門電子支付近年才興起，但使用人數不斷增多，除了受內地啟發，本澳電子支付工具選擇多樣，也驅使近年電子支付在澳發展大躍進。

由於過往本澳使用電子平台支付人數不多，各支付工具系統運作未出現網絡擠塞、逾時交易等情況。但隨着使用者數量與日俱增，支付工具所受到的考驗也加大。如月初就有本地電子支付工具出現故障，因大量用戶使用，令平台不勝負荷所致。那麼澳門電子支付是否還需要一段時間預熱？

電子支付工具在澳遍地開花，已具備成熟度，只是這些支付工具後台系統的優化及管理仍要格外留神。最近不少網購優惠活動都有時間限制，先搶先得，導致客戶在同一時間內使用電子支付的機率增大。倘支付平台忽略自身優化，因用戶量過大而不能正常運作，除令客戶失去信心，也為電子支付在澳門的發展增添障礙。

工欲善其事，必先利其器。隨着科技日漸發達，未來使用網上化、電子支付的人數只會有增無減，增幅更可能以倍數攀升。要讓居民有信心隨時隨地使用，做到無紙化應用和支付，不斷總結經驗，金融平台及工具均需定期作系統優化及建設，根據客戶數量加大投放，不應只把精力放在推廣優惠引客，催谷使用人數急升。後台系統的優化與客量增長相輔相成，才可促澳門進入無現金支付時代，與科技新時代接軌。

春 耕