戰術上的忙碌 策略上的懶惰

在小市場當小公司的總管，月薪可能就三四萬，但管的東西多，管的內容細，每一件都是小事，但要處理好卻連基本上班時間都不夠用。很多主管的人生，一天當兩天用，從早到晚甚至通宵工作，難得休息日只能用來補眠減壓。因此，千萬不要看主管收入高便眼紅，都是拿命來拼，時薪其實一樣低，差別可能只是能力越大付出越多，主管只是比其他同事獲得更多工作機會。

沒有主管，事情容易亂作一團，因缺少了拿報酬幫人執漏的人，缺了一個願意滿足老闆離地想法的人，當然，也少了一個出狀況時出來善後、為別人抹屁股的人。很多公司為省錢省時間，不願意培養、提拔和聘請主管，結果可能營運多年還是一池死水。不請主管的理由又好像很充分：“易請難送，如果請了個廢柴回來，公司的業務一樣不會好轉。”那當然只是出於小市場特有的同情心。幹不好便送走，才是商業社會汰弱留強不斷發展的驅動力。然而澳門是個神奇的地方，有些公司即使業務破破爛爛，就是有辦法生存下來。而澳門難發展，也在於大家都只想生存下來，沒有考慮提高品質和效率。商業上的品質，就是策略和管理。上層有貼近市場的考量，管理者努力協助實現，動員起團隊的進取心和生產力，這就夠了。

以前讀過一本叫《不懂帶人，你就自己做到死》的書，後來作者石田淳又出版了《不懂帶團隊，那就大家一起死》，都是行為學的書，間接說明了很多人是用“戰術上忙碌，來掩飾策略上的懶惰”。不捨得花錢，也不願意事前周詳規劃，結果到頭來到處亂忙，還一直訴苦說累。不懂管理，其實直接受害的是員工、客戶和合作伙伴，他們更苦更累更無奈。是忍了還是罵街？這是承受力問題，但爆發，也只是遲早的問題。

向 南