立案處理疑虐童事件

社局：依法處罰違規托所

【本報消息】多名幼兒早前懷疑在同一非資助托兒所中，先後遭受職員的粗暴對待。社會工作局長韓衛回覆議員梁孫旭相關的書面質詢時表示，局方非常關注事件，已即時立案處理。有關個案的調查工作正由警方跟進，社工局及相關托兒所正密切配合調查。

社工局重申，對每宗投訴個案均嚴格按照優化服務投訴機制處理，倘投訴成立，將依法處罰相關設施。

韓衛表示，全澳共有六十四間托兒所，局方會不定期對托兒所進行無預約的突擊巡查，包括每年至少三次有醫護人員參與的常規巡查，亦會聯同衛生局、市政署或消防局聯合巡查，藉以了解托兒所在物理環境、消防安全、衛生防疫和營運等方面的情況，減低安全隱患，並對於巡查時發現的問題，提出改善意見，推動托兒所不斷完善其服務。

此外，社工局透過開辦人員培訓、技術指引和會議等方式，規範托兒所的運作。

對於鼓勵托兒所人員考取相關證照的計劃，韓衛稱，現階段正按進度規劃，預計明年試行。本年亦持續透過開辦系統性培訓課程，為幼兒導師助理和保育員安排培訓，充實和拓展托兒所人員的知識技能，以應對未來考取證照的安排，局方一直關注社服設施人員的就業條件。

根據統計局近三年的人力資源需求及薪酬調查顯示，托兒所人員數目較往年同季分別增加百分之八點七、百分之六點二及百分之○點八，而本地僱員平均薪酬亦較往年分別增加百分之五點六、百分之三點四、百分之三點五；可見投身托兒服務的人力資源及行業薪酬，皆有上升趨勢。

韓衛特別提到，社工局委託澳大進行托兒所服務質素研究工作，已於去年底完成。研究報告顯示，現時受資助托兒所的服務水平介乎於良好與優良之間（平均分為五點七一，總分為七）。

研究報告亦初步歸納出十五項優質托兒服務的核心標準，將以此為基礎編製《托兒所運作手冊》，作為業界提供具質素的服務運作參考，提升本澳整體托兒服務的水平。