虛擬主播直播賣貨

據中新社杭州報道：今年天貓“雙十一”成為阿里巴巴技術的新起點。十一月十一日晚，阿里巴巴集團首席技術官程立表示，“應對交易峰值不再是最大挑戰，‘雙十一’的技術挑戰已進入新的歷史階段——通過技術創新提升全產業鏈的商業效率。”

十一月十一日〇時剛過廿六秒，訂單創建峰值創下新紀錄，達到五十八點三萬筆／秒，是二○○九年第一次雙十一的一千四百五十七倍。

全副身家放到雲上

程立表示，消費者的熱情越來越高，倒逼阿里技術持續進化。繼去年“雙十一”核心系統百分之一百上雲後，阿里把全副身家性命放到雲上，飛天雲操作系統、神龍服務器集群、中台等數字新基建還在不斷升級，技術的溝溝坎坎幾近解決，應對峰值不再是最大技術挑戰。

程立說，今年“雙十一”是一個全新的起點。阿里把過去十一年的技術和商業創新有效組合起來，形成數字原生商業操作系統，可以讓商業全鏈路的創新變得更簡單。

據報道，淘寶天貓背後的智能引擎變得越來越聰明，幫助四千萬款新品找到了需要的人，消費者瀏覽的商品種類比二〇一九年“雙十一”增加了四成，為商家帶來更豐富的市場機會。阿里機器翻譯技術可提供二百一十四種語言的高質量翻譯，並在全球首次完成多語言“直播實時翻譯”，讓“買買買”消除國別、語言障礙。虛擬主播等新一代人工智能技術也在“雙十一”期間在淘寶直播間上崗，替代真人主播賣貨，讓消費者感受最前沿的購物體驗。

“雙十一”期間，智能客服在線服務消費者超廿一億次，幫助上百萬商家承接住了井噴的在線服務需求。

機器人小蠻驢上崗

在末端配送階段，出生不到兩個月的物流機器人小蠻驢正式上崗。

天貓“雙十一”期間，阿里AI調用量超十五萬億次，處理圖片一百六十五億張，處理視頻超三千五百萬小時，AI翻譯高達三點七萬億個單詞。