強化線上營銷 加快轉型

被喻為光棍節的“雙十一”已演變成瘋狂購物節，內地電商巨頭、海外電商亦借助“雙十一”概念的機遇，全方位滲透產品及服務，促銷推廣。

“雙十一”舉行至今十二年，熱度不減，更反映了內地電商由蓬勃發展走向成熟。如今談“網購”已非年輕人的玩意，已成為普羅大眾生活的一部分。線上市場無遠弗屆，催生的直播帶貨模式盛行，在疫下長足發展。

有數據顯示，熱門直播主預售日單日八小時累計觀看達逾一點六二億人次，龐大的流量瞬間轉化為亮眼數字，換來數十億元的強勁銷情；另有資料指“雙十一”十分鐘直播銷售額，超過去年預售日全天的銷售額，極具發展空間。

為捕捉內地市場機遇，本澳商界積極轉變，像配合電子支付或新型營銷模式，透過內地綜合服務平台、網購社交平台作宣傳，甚至迎合潮流試水“直播帶貨”，希望順應市場發展。目前主要可吸引消費者到店消費，向外輸出產品能力有待強化。近年陸續有本地企業欲進駐內地電商平台試水溫，加快產品外銷，主要是手信類及少數的文創產品。但受物流成本、跨境電商發展、運營網店的能力等制約，多少窒礙發展步伐，尚未形成氣候。

事實上，內地旅客對澳門的產品、品牌了解不深，從過往澳門接待三千多萬旅客，卻未能有效為商戶帶來可持續發展的機遇。現時旅客銳減，生意急挫，過去倚重銷售渠道的模式，不足以應付疫下發展，如今線上線下雙市場，不可或缺。

疫情後，本澳企業如何借用互聯網優勢達到“線上線下”互相引流，一方面商家需着重拓展內地旅客銷售渠道，將產品“送出去”方便旅客；同時“觸網”不應再停留在簡單社交平台、網頁宣傳產品，應深刻了解市場變化，加強“線上化”運營能力，包括產品文案、售後服務、數據分析等。政府亦應主動解決跨境電商面對政策性問題，並投入資源，協助中小企加快轉型，向外輸出產品。

春 耕