商戶：繁忙時段助提高收款效率

【本報消息】“聚易用”第二階段“正掃聚合”正式推出試行。有商戶表示，商家、消費者在電子支付的體驗進一步優化，尤其繁忙時段可提高收款效率。有居民指“一個立牌”支持多個支付工具，感覺便利。

交易記錄一目了然

“正掃聚合”由消費者掃商家所展示的“二維碼牌”，輸入付款金額及支付密碼，可完成交易。

義字街的文記小食，可支持“正掃”及“反掃”。負責人馮詠賢表示，店舖迎合趨勢，早已引入多種電子支付工具。最新“聚易用”落地，電子支付操作方式沒有改變，只是商戶及消費者無需再揀選對口機具和支付工具，優化體驗。

隨着電子支付普及化，如今年輕人甚至長者，接觸更多電子支付，使用頻率越來越高，接受度大。目前該店使用電子支付模式的顧客逾五成。

消費者主要擔心重複付款（以為出兩張單據是重複付款）、操作不熟練（輸入應付金額後沒有輸入支付密碼），但現已開始熟習操作流程。對商戶而言，POS機具已具備計算機功能，收款後會有單據，確保成功收款。消費者也可在手機應用程式中看到交易情況、查詢交易記錄，亦展示成功交易頁面，收付款流程順暢。建議在維持安全性前提下，付款步驟可再簡化，如政府可建議消費者開通面容識別功能登入金融機構、甚至付款，避免忘記密碼及加快付款效率。

冀小額支付免密碼

另有水果檔主湯先生引入“正掃”支付模式，讚“方便好用”。二維碼立牌申請快捷，需時不到一周。他認為“正掃”較反掃好，卡機易按錯，繁忙時間五六個顧客同時付款，應接不暇，“正掃”各自掃各自付款會更快。電子支付暫以年輕人使用較多，長者“差少少”，要慢慢學習，有時未完成交易就離開，需自己加多注意，建議政府向長者多加教育。另外，一些小額支付若免輸密碼付款，流程將更順暢。

居民盧先生表示，“聚易用”落地後，消費者只需展示一個碼或掃一個立牌，毋須因應金融機構切換支付工具，較方便。“正掃”要自行輸入金額，要“睇真啲”。又指電子支付大勢所趨，不擔心出錯而影響使用意慾。

在澳求學的黃同學表示，電子支付在澳普及，且可支付內地主流支付工具，十分方便。“聚易用”落地，可進一步便利消費者，但亦有攤檔、微企堅持只收現金，希望電子支付普及範圍可再擴大。