特斯拉就維權事件致歉

【本報綜合報道】據《北京日報》、封面新聞廿一日報道：近日上海車展開幕當天，特斯拉女車主站在車頂的維權事件引發社會廣泛熱議和關注，同日，特斯拉方面回應，對不合理訴求不妥協。二十日晚，特斯拉發文表示，就未能及時解決車主的問題深表歉意，並成立專門處理小組，盡全力滿足車主訴求。

四月十九日，二○二一年上海車展開幕，一名女士身穿“剎車失靈”字樣的T恤衫，站到車頂高喊“特斯拉剎車失靈”。隨後，該維權女士被工作人員強行帶走，相關視頻亦在網絡平台瘋傳。

遭批對消費者傲慢

對此事件，特斯拉方面也發出“硬氣”回應，表示“對不合理訴求不妥協”，其一名高管稱“沒有辦法妥協，這是新產品發展必經的一個過程”，還強調“自己的調研顯示，九成的客戶都願意再次選擇特斯拉”。

然而，公眾輿論卻不接受特斯拉的說法，多家媒體歷數近年來特斯拉發生的數起安全事故以及“甩鍋”言論，批評其不應對消費者如此傲慢。

中央政法委長安劍發文表示，特斯拉“作為新能源汽車領域的佼佼者，不能為車主提供安全可靠的產品，出了問題不能提供切實可行的解決方案，反而一而再、再而三地爆出安全事故，一次次將車主置於險境，試問企業的責任和擔當何在！不論是否妥協，特斯拉都必須面對中國客戶的拷問。”

稱會積極配合調查

面對大量的質疑批評，特斯拉二十日深夜發表聲明，稱“我們就未能及時解決車主的問題深表歉意”，“目前已成立專門處理小組，專事專辦，努力在合規合法的情況下，盡全力的滿足車主訴求，爭取讓車主滿意。”

在聲明中，特斯拉多次強調會積極配合政府部門調查，並表示要開展嚴格自查自糾，對自身不合理的、不符合服務準則的問題和服務流程進行梳理並整改，努力做到立查立改、即查即改，做到尊重消費者，尊重市場。

維權車主未收道歉

然而，據事後封面新聞報道，截至廿一日早上九時三十分，李女士稱，目前並未收到特斯拉任何相關人員的聯繫或者道歉信息。關於對致歉信的態度，李女士表示，無論特斯拉是否發佈致歉信，她只是想要特斯拉對於她的事故車輛一個回應說法，否則將維權到底。