內地“預約旅遊”漸成“新風尚”

【新華社北京十四日電】 這個端午節假期，各地文化和旅遊系統落實“限量、預約、錯峰”要求，嚴格執行預約遊覽、規範佩戴口罩、體溫測量等措施，加強通風消毒管理，科學精準做好疫情防控。

上海海昌海洋公園推出親子DIY包粽子、免費繫五彩繩等活動，開放星光夜場，在陰雨天氣下仍然吸引眾多遊客“打卡”。據公園有關負責人介紹，今年多個假期接待遊客量較一九年同期均有所增長，實行遊客實名制購票預約入園，並對當天入園遊客及館內遊客密度進行即時監控及限流管控。

方便遊客安排行程

福州古厝保護開發集團公司三坊七巷街區負責人介紹，景區推行線上預約機制，遊客可通過“福州古厝”官方微信公眾平台進行線上預約或電話預約，方便遊客提前安排行程。

據艾媒諮詢日前發佈的《二○二一中國景區門票預約服務專題研究報告》，隨着疫情後“限流、預約、錯峰”等措施的開展，作為主要參考指標之一的門票線上化率已提升至22.4%。超八成受訪者表示知曉“景區門票預約”這一概念，並有七成以上受訪者對景區門票預約制的推行持樂觀態度。針對景區門票預約服務水準，有45.2%受訪者體驗到“提前限流，不需要排隊”，有42.1%受訪者認為可以“提前了解確定行程”，有41.9%認為能夠“提前知曉景區資訊”。由此可見，預約旅遊不僅是有效的防疫手段，也方便遊客更合理規劃行程。

起“削峰填谷”作用

故宮博物院保衛處票務科科長鄧宇介紹，在一五年故宮全面實行預約旅遊，遊客總量非但沒有下降，平均每年還有10%至15%的客流增長。預約制有效起到了“削峰填谷”作用，防止客流短時聚集，改善了遊客的遊玩體驗。

合理分佈淡旺資源

美團門票度假事業部總經理劉燕翔指出：“今年‘五一’期間，美團遊客留下的評價資料同比增長超過55%。這些評價對景區的運營提升非常有幫助，讓我們知道哪些做得好的地方可以做得更好，哪些做得不好的地方需要改善。”

上海海昌海洋公園總經理李紹君對預約旅遊帶給景區數位化轉型的助力感受頗深：“景區淡旺季非常不平衡，旺季很旺，淡季卻‘吃不飽’，實行預約旅遊後，景區可以動態掌握園內遊客的變化趨勢，提升遊客遊玩體驗的同時，對景區內服務資源的調度也更加合理了。”

文化和旅遊部近日印發的《“十四五”文化和旅遊科技創新規劃》提出，推進預約、錯峰、限量常態化技術研究，研發自主預約、智慧遊覽、線上互動、資訊共用、安全防控等一體化服務和使用者智慧管理的綜合平台，開展基於大數據、人工智慧的旅遊“智慧大腦”應用示範。