ISO新標準助振興疫後旅遊業

旅遊業為全球提供了十分之一的就業機會，在許多國家的國內生產總值中佔相當大的比例，掌握着數百萬人的生計。

此外，旅遊業亦經常在其他領域，如野生動物、文化遺產保育方面，提供資助。不幸的是，旅遊業是新冠肺炎疫情（COVID-19）中受打擊最嚴重的行業之一。

最新數據顯示，自疫情開始至今，旅遊業的損失約為一點二萬億美元，一億多人因此而失業。故此，振興旅遊業勢在必行，但這必須確保所有人的健康和安全都得到保障方可進行。ISO發佈了一項新的公開可用規範（PAS），藉此為旅遊業提供幫助。

制訂ISO/PAS 5643的ISO委員會負責人納塔莉亞（Natalia Ortiz de Zrate）表示，它借鑒了已發佈的國家標準和國際標準指南，將它們結合使之變得更具全面性並適用於任何國家。該規範除了包含保護遊客的要求和建議外，亦包含保護當地居民和旅遊服務供應方員工的要求和建議。

ISO/PAS 5643《旅遊業和相關服務——減少COVID-19在旅遊業中傳播的要求和指南》涵蓋的範圍廣泛，其規範有助於旅遊服務供應方（住宿、博物館、交通、體驗、活動和導遊）確保其服務是安全的，以及能有效防止病毒傳播。該項標準為旅遊服務供應方提供最佳措施的指引，以確保所有人的安全，並可消除遊客對措施有效性的疑慮。

有關規範還被歐洲標準化委員會（CEN）採納為歐洲旅遊COVID-19安全指標，以表明其對指南的忠誠態度，並確保該指南被廣泛應用於整個地區。

該指標出自於CEN的兩份協議：CWA 5643-1《旅遊業和相關服務——減少COVID-19在旅遊業中傳播的要求和指南》(ISO PAS 5643:2021)，以及着重於歐洲地區的建議和要求的CWA 5643-2《旅遊業和相關服務——減少 COVID-19在旅遊業中傳播的要求和指南——歐洲視覺識別》。

ISO/PAS 5643協助旅遊從業員辨別及實施減少疫症傳播的措施，並考慮到世界各地文化及禮節的差異。

這些建議涉及到住宿設施、餐館、海灘和公園、運輸公司、導遊、水療中心、博物館和遺址、會展行業、旅遊和旅遊運營商等各方面。

ISO/PAS 5643是由ISO/TC 228“旅遊及相關服務”技術委員會制訂的，其秘書處是由西班牙的ISO成員UNE（西班牙標準協會）擔任。

資料來源：ISO新聞 https://www.iso.org/news/Ref2672.html。

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