三代傳承家私店 擴“全屋訂製”轉型

家私是每間屋必不可少的元素，除可襯托出家居不同風格，也可反映主人生活品味，因此不少人在添置家居非常認真。建輝歐化傢俬中心屬於澳門傳統家私店，經歷了三代傳承，負責人之一劉家聰表示，品牌在澳經營已有四、五十年，為迎合需求，未來也要轉型，正籌備開展“全屋訂製”新業務，進一步擴展業務範圍。

劉家聰憶述，品牌早在爺爺年代於十月初五街起步，其後交給父親一輩打理，直至父親退休，自己在英國求學回澳後於一一年正式加入，現與兩位叔叔共同經營本澳的五家門巿。

三代經營積累熟客

該店主力銷售室內家私產品，客廳、睡房家私一應俱全，梳化、床褥更成為了最強人氣商品。眾多產品中，大部分貨源來自內地，也有小部分經外國購入。他坦言，由於品牌在澳經營時間長，加上位處民生區，多年來積累不少熟客。上世紀九十年代正值經營黃金期，當時澳門零售家私店不多，該品牌銷售的家私基本上佔全澳的五成，更偶爾接到工程訂單，生意暢旺。

隨着競爭漸大，近年不少工程公司、設計公司加入，瓜分市場令生意越來越難做，目前的生意與十年前相比已跌了兩至三成。當然，除受競爭影響，疫情令居民消費力減弱都是關鍵因素。

網購不及售後服務

談到經營難題，他稱近年遇到不少打擊。網購是趨勢，對實體店必然造成衝擊，加上鄰近珠海亦有不少家私店，人民幣匯率的升跌或多或少會影響居民的購買取態，所幸家私銷售與賣衣服不同，客人偏好觸摸家私材質，故網購對生意影響未算過大，而且珠海家私售後服務不及澳門完善，本地市場仍佔優勢。

近年有大型知名家具店進駐澳門，會否再添競爭？他坦言起初的確有擔心，但留意到客路和銷售路線不同，家具店主力銷售家品，如窗簾、地毯、燈飾等，較易吸引年輕人，相反傳統家私店則能吸引三十至五十歲具消費力人士，他們喜好更耐用的產品，只是各有所需。但考慮到長遠發展，該店未來亦會逐步嘗試設計自家網站及網購功能，讓客人更方便選購。此外，傳統家私店屬夕陽行業，近八至十年已無人加入，畢竟前期投入成本大，但為迎合客人，傳統家私店也必定要轉型，正籌備開展“全屋訂製”新業務，將業務範圍進一步擴展，讓家私店除了賣成品，有更多選擇。

多參展會網上宣傳

他又稱，明白疫下生意冷清，需要加大投放資源宣傳，因此該店近年積極參與澳門展會，且成效不錯，未來會繼續參加，讓更多人認識；同時也會投放更多資源在網上宣傳，保持曝光率。

本報記者 周月華

經營三問：

1、傳統家私店怎樣應對網購衝擊？

2、推全屋訂製是否最佳時機？

3、政府大建公屋，怎樣把握合作機遇？