代理國際品牌 靈活售後服務

清潔用品供應商獲博企長期合作

酒店清潔是否到位，往往影響賓客及員工的健康安全。為讓各人時刻都能於綜合度假區範圍內安心自在，金沙中國在挑選清潔用品及設備上十分嚴格，亦相當重視供應商的服務及專業。新富倫洋行營業經理曾威、梁熙婕表示，公司作為泰華施(Diversey)在澳門的總代理商，多年來服務本澳不同行業，能夠成為金沙中國的供應商，有助公司獲得更多寶貴的服務經驗，提升自身競爭力。

本報記者 馮靖欣

1. 公司成立背景及主要業務？

梁：新富倫洋行始於二○○○年，秉承提供廣泛的產品種類、高質素的產品和服務的宗旨，照顧客戶和市場的不同需要。公司是美國清潔用品品牌“泰華施”的澳門總代理，主要提供清潔劑、清潔工具、洗碗機及清潔機器等產品，多年來一直為酒店、餐廳、清潔公司、學校及政府部門提供服務，現時公司共有十多名員工。

2.公司的優勢？

曾：新富倫洋行作為一家清潔用品品牌的澳門總代理，代理產品多元化，對產品種類熟悉，服務經驗亦相當豐富。公司擁有專業的技術及物流團隊為客戶提供售後服務，其中技術團隊可在客戶遇到難題時及時到場幫忙，物流團隊亦能按照客戶需求靈活調整送貨服務。由於清潔劑含不同化學物質，公司會定期為用家進行培訓，清晰講解和示範使用方法，以保障清潔人員的安全。

3. 與金沙合作契機？

曾：新富倫洋行早於○四年已成為金沙中國的供應商，為新開業的澳門金沙提供品牌的清潔劑及清潔儀器。隨着金沙中國其他項目陸續發展，新富倫洋行一直保持與金沙中國合作，為旗下多家大型酒店供應清潔產品，並提供機器維護保養服務。

4.與金沙中國合作有何難忘的事？

曾：去年疫情爆發初期，全澳消毒用品採購緊張。經雙方溝通後，新富倫洋行為金沙中國及時提供酒精搓手液等消毒用品，助客戶解決燃眉之急，令雙方合作關係更上一層樓。

5.與金沙中國合作有何得益？

曾：金沙中國旗下多間酒店大堂的石材材質不一，有的是光面石材，也有表面粗糙的石材，需使用不同的清潔劑。公司提供專業技術人員為清潔人員進行培訓。經多次頻繁接洽後，公司更清楚知道用家有何使用困難或其他需求，從而優化自身服務，在後續溝通時可為客戶帶來更多新資訊。

6. 未來希望與金沙中國有哪方面合作？

曾：金沙中國重視環保理念，希望採購更多對環境有利的可持續產品，新富倫洋行未來將積極引入更多符合國際環保標準的清潔用品及節能的清潔機器，滿足金沙中國高標準的要求。公司將加強技術及物流團隊的服務質量，希望能為金沙中國提供更多定期清潔機器保養及“一條龍”服務。