ISO 21902無障礙旅遊國際標準

對於全世界10億多殘障人士來說，旅遊是件難事。認識到消除旅遊業中不必要的障礙十分重要，因此ISO發佈了一項新標準，以幫助每個人享受無障礙旅遊。

ISO 21902《旅遊業和相關服務——無障礙旅遊——要求與建議》提出了讓所有人，無論年齡大小或活動能力如何，包括有肢體障礙或有特定活動要求的人，比如殘疾人和老年人，都能平等獲得良好旅遊體驗的要求和指引。

Marina Diotallevi是世界旅遊組織（UNWTO）的成員，也是制訂這項標準的專家工作組召集人。她認為，各國對於構建無障礙的旅遊設施與服務沒有一致且明確的規範，而這種狀態會繼續增加旅遊的障礙。

Jesús Hernndez是ISO 21902項目負責人、ONCE基金會普遍無障礙與創新部主任。他補充道：“有的國家根本沒有適用的標準，因此，旅遊業或供應商沒有指引，不知如何調整旅遊設施與產品，以滿足每個人需求。ISO 21902是第一項旨在填補這一關鍵空白的國際標準，從而提高整個旅遊價值鏈”。

新的標準旨在滿足從事旅遊業及接觸旅遊業的每個人的需求，這一群體包括國家旅遊局、市政府、負責基建政策的公共部門，以及發展與立法/規範體系。同時，還將惠及所有旅遊相關業務，比如旅遊公司／旅行社、交通公司、住宿設施、醫院、餐飲，以及建築師、訊息與通訊技術開發者等相關支持方，當然還有遊客們。

ISO 21902是由ISO/TC 228“旅遊及相關服務”技術委員會制訂，其秘書處是由ISO的西班牙成員——西班牙標準化協會（UNE）承擔。

資料來源：ISO新聞 https://www.iso.org/news/ref2693.html。

如欲購買 ISO國際標準，可聯絡澳門生產力暨科技轉移中心標準管理及培訓考試部，電話：2878-1313。