各盡其責 住戶物管同心抗疫

今波疫情由“保安群組”蔓延至“裝修群組”，縱使不少大廈即時加強防疫措施，但疫情再起，難免觸動一些住戶的神經，憂慮社區傳播風險升溫，要求進一步收緊外訪人士進入大廈。惟“一樣米養百樣人”，各戶對防疫措施的看法、標準及立場不一，易激化物管行業與住戶之間的矛盾，為大廈抗疫增加難度。

疫情瞬息萬變，病毒來勢洶洶，先後有“保安”、“裝修”兩群組染疫，皆是每日穿梭於大廈的人員，居民日常生活、出入屋苑都接觸到有關人士，難免緊張。為加強防疫，一些大廈每當本澳出現疫情，即時啟動措施如禁止外賣、快遞人員等進入，不少住戶已習慣疫下到大廈大堂取外賣、快遞。雖雙方漸形成共識，但也有住戶對措施感到不便。

由於今波疫情於“裝修群組”引爆，有意見要求參照外賣人員的進入措施，收緊裝修人員進入屋苑和大廈的限制，甚至提出“禁裝修”的管理訴求，以期阻隔病毒。但對於裝修有急切需要的業主而言，單位正趕工入伙，停工影響甚大。在涉及個人利益下，不同角度有不同立場，住戶意見兩極，物管公司及前線人員更是左右為難，彼此矛盾或會加劇。

物業管理在協助大廈抗疫上，面對種種困難，加上物管人員在最前線，每日於大廈入口都會接觸不同人士，承擔一定的風險，必須理解和尊重。為此，業主會應發揮疏導住戶的作用，加強防疫措施、指引的教育及解說，化解矛盾，支持管理人員合理和必要的抗疫工作。政府也宜適時因應疫情形勢發展、社會聲音，細化防疫指引及加強宣導，及時釐清居民的疑慮，協助全社會做好抗疫工作，也讓物管業有所遵從。

與此同時，社會上有各行各業，各司其職，各盡其責，合力維持社會的秩序及正常運作，缺一不可。責罵、歧視、攻擊等從來都無助解決問題，反會增添負能量。在抗疫的艱難時期，社會大眾更應互相體諒、齊心合力、同心克難，每個人盡力做好防疫措施，照顧自己也守護他人，有助早日戰勝疫情。

夏 耘