港資美容院失聯 苦主憂停業

【本報消息】香港美容院品牌“悅榕莊”九月初突然暫停營業，不少香港苦主投訴無門。雖然當時該品牌在澳門巿仍如常營業，但近日卻傳出負面消息。不少光顧該店的澳門苦主稱，門巿電話已停止服務，擔心有停業危機。希望有關負責人解釋，並適當安排退款。

苦主陳小姐表示，九月初得知該品牌香港店停業消息後，已立即詢問澳門店美容顧問了解有關情況，獲口頭解釋為港澳公司分開管理，相信問題不大。但由於不知澳門方負責人是誰，只着客戶有空可預約美容療程。

但近日不少客人稱致電澳門門巿，電話已停止服務，未能預約及查詢任何具體安排及營業情況，甚為擔憂。有苦主更引述澳門店內部員工稱公司“拖糧”，目前店內已停電、租約已滿等。擔心澳門店有結業危機，購買的美容療程會化為烏有。

陳小姐由○九年起光顧該美容院，期間花費不少購買療程，擔心剩下的五萬元美容費難以追討。根據現時情況，估計苦主數量及涉及美容療程金額極之龐大，據知大批苦主、員工已分別向消委會、勞工局投訴，但答覆則是未收到該店結業消息。為釋除疑慮，苦主們希望該美容院相關負責人可現身交代店舖情況及具體安排，並為客人提供退款服務。

本報曾致電該品牌澳門店查詢情況，但電話語音稱號碼已停止服務。