少一分亡羊補牢 多一分未雨綢繆

本書開篇，作者就講述了一則交通警察的案例，從中不難看出，上游思維和下游思維的巨大差異以及兩種思維所產生的不同影響。一位警察在執勤中常常會站在事故高發地段的街角，當司機們看到這位警察在街角執勤的時候，就會比較謹小慎微地駕駛，這樣在某種程度上降低了交通事故發生的頻率。而另一位警察則恰恰相反，其總是會躲在街道的拐角處，當司機們粗心大意而違反交通規章的時候，這位警察就會開出一張又一張的罰單。前一位警察以上游思維的作法來遏止違法，貢獻突出，但看不見、摸不着，很難證明其功勞如何。後一位警察用下游思維來打擊違法，貢獻有限，但看得到、摸得着，一疊又一疊的罰單就是最好的證明。

扁鵲三兄弟的故事與交通警察的案例極為相似，頗有異曲同工之妙。魏文王問扁鵲曰：“子昆弟三人其孰最善為醫？”扁鵲曰：“長兄最善，中兄次之，扁鵲最為下。”魏文侯曰：“可得聞邪？”扁鵲曰：“長兄於病視神，未有形而除之，故名不出於家。中兄治病，其在毫毛，故名不出於閭。若扁鵲者，鑱血脈，投毒藥，副肌膚，閒而名出聞於諸侯。”扁鵲三兄弟可謂各有千秋。大哥治病，在病發之前，剷除病根，防患於未然；二哥治病，在病發之初，對症下藥，除病於萌芽；扁鵲治病，在病入膏肓，妙手回春，力挽於狂瀾。再看三兄弟的醫術和名聲，大哥醫術最高，但名不出於家；二哥醫術次之，但名不出於鄉；扁鵲醫術最下，但名聞於天下諸侯。上游的行動，難以衡量，模棱兩可；下游的行動，易於衡量，清晰明確。

上游下游，相輔相成，既要關注上游行動的重要作用，但更不能忽略下游行動的積極效應，便能全方位多角度地去審視問題，從而採取適切的行動方案。

本書中，作者總結出上游思維的三大障礙：其一，無視問題，我不覺得這裡有問題；其二，缺乏責任心，這個問題輪不到我來解決；其三，隧道視野，我現在無法處理這個問題。且看，當某些問題已經司空見慣、習以為常的時候，哪怕是一些顯而易見的情況都會被視而不見。當所有人都認為某些問題是自然而然或是無法避免的時候，又有幾人能打破常規，跳出慣性，去反思當前的所作所為呢。因此，“我不覺得這裡有問題”的情況，則看不到問題的存在，根本也談不上問題的解決。

發現問題已是困難重重，而發現了問題由誰來負責又是一個巨大的考驗。正所謂，不求有功，但求無過。又何況上游的行動，若是做對了，不痛不癢；若是做錯了，咎由自取。蕭規曹隨，按部就班，又有誰會去管“蕭規”是否合情合理，又有誰會去問“曹隨”是否合時合地。成則無功，敗則有過。就算看清了問題的癥結所在，有多少人選擇了說事不知，問事不管；有多少人選擇了聽之任之，見怪不怪。因此，“這個問題輪不到我來解決”的情況，便使許多有能力有責任解決問題的人和問題擦肩而過。可見，缺的不是發現問題的人，缺的是發現問題又想去解決問題的人。

清楚了問題所在，明確了誰來負責，又會常常陷入隧道視野的局限中而難以自拔，無從下手。雖說亡羊補牢，未為晚也，如果總是在頭痛醫頭、腳痛醫腳的模式中徘徊，那麼就出現了“我現在無法處理這個問題”的情況，事實上已經掉進了應接不暇，顧此失彼的惡性循環之中，終歸疲於奔命，一無所獲。

那麼如何擺脫隧道視野的束縛呢？所謂人分親疏遠近，事有輕重緩急。只要下定決心從紛繁複雜的大小事務中釐清頭緒，跳出框架，擴展格局，方能集中精力和時間去開啟上游的行動。

追溯上游根源，方能有的放矢，藥到病除；打開上游思維，方能居安思危，有備無患。人無遠慮，必有近憂，少一分亡羊補牢，多一分未雨綢繆。

林龍彬