借電支大數據 拓展業務

疫情期間，消費者為降低染疫風險，對電子支付接受程度快速提升，促使本澳電子支付發展拔地而起，加快企業數碼化營商。現時全澳電子支付除覆蓋零售、餐飲業，亦支援停車場、電訊、水電等生活繳費，使用場景逐步拓寬。

本澳電子支付發展起步雖遲，疫情三年政府以電子支付形式推出消費計劃，擴大電子支付在澳的覆蓋面，提振內需並加速科技應用，達致雙贏。據金管局資料，去年本地移動支付交易超過兩億筆，支付金額較疫情前增長超過廿倍，相關基礎建設與服務亦逐步完善，為居民、商戶均帶來便捷體驗。

現時市場上有多項電子支付工具讓居民選擇，回顧發展初期，商戶因不熟悉機具操作，曾產生不少使用疑問。如過去一部機具僅可支援所屬的支付機構，商戶需在收銀檯擺放多部機具，容易混淆。後來政府協調金融機構推出“聚易用”，簡化收款操作，改善消費者支付體驗。目前，“聚易用”已覆蓋全澳九成商戶門店，多數居民已習慣無現金支付。

本月起參與“聚易用”機構恢復收取交易費用後，中小企議聲四起。支付服務是連接消費者與市場需求的紐帶，電子支付的便利可提高居民消費意慾，激發消費活力。但經濟迎來復甦才兩個多月，對比疫情三年帶來的重創，商戶要彌補疫情虧損，長路漫漫，期間仍需定期推出優惠折扣活動，刺激居民、旅客消費，經營成本不輕。

金融機構現階段不妨考慮回應商戶訴求，在復甦時期繼續與企業並肩前行，調整交易費率，減輕商戶經營壓力，為中小企恢復“元氣”按下“快進鍵”，加快經濟有序回到疫前水平。

大部分本地商戶已與時並進，接入電子支付，居民基本已適應使用電子支付。未來可持續利用科技帶來的優勢，透過大數據研究客戶消費行為，迎合消費者習慣，並與相關金融機構加強合作，透過網上平台發放優惠資訊，提高企業曝光率，助力疫後拓展業務。

春 耕