創新多元培訓 成就行業精英

推動更多本地成員晉升擴發展

銀娛視團隊成員為寶貴資產，為促進其職涯發展，持續提供不同類型的培訓課程，助力其不斷精進知識及專業技能，培養創新思維。單於二○二二年，銀娛已向團隊成員提供多達100萬小時的多元培訓，涵蓋1,400種類別，人均培訓時數達到60小時。同時，銀娛持續加強培育更多本澳旅業精英，由二○二一年至今，本地團隊成員的晉升比例已達80%。

除了持續舉辦“亞洲心”顧客服務課程及“亞洲心”工作坊，讓更多客人體驗銀娛殷勤親切的待客之道外，銀娛積極推行企業文化傳承，舉辦“銀娛師父培訓計劃”，透過不同舉措提供在職培訓，傳授經驗及所需知識，達至教學相長。銀娛已有超過1,000名團隊成員於各個人才培訓計劃中擔任培訓導師、“師父”、“亞洲心大使”等不同角色，旨在讓其與更多同儕互相交流，傳遞銀娛的核心價值及企業文化。

為進一步加深來自環境衛生及後勤內部支援、餐飲、宴會及綜藝館營運等各部門團隊成員對綜合度假城及酒店款客服務行業的認識與理解，銀娛推出多個全新培訓項目，以參觀、講座及工作坊等多元形式，創造學習平台鼓勵團隊成員不斷自我增值，提升核心競爭力。其中，“澳門及銀河綜合度假城現在與未來遊歷工作坊”旨在讓團隊成員加深對澳門旅遊行業發展前景，以及“澳門銀河”綜合度假城不同工作環境之了解，拓寬視野；“職業素養及款客服務思維”則重點培養及提升團隊成員的專業素質，助其認識銀娛獨有的“傲視世界·情繫亞洲”服務理念；而“以積極的態度迎接改變”是以生動有趣的手法，協助團隊成員建立積極樂觀的心態，從容靈活地應對工作上的安排及調整。