國泰內地招聘一舉多得

國泰航空三名空乘因涉歧視及不尊重內地乘客，遭到外界及網民一片責罵，尤其是內地網民更揚言抵制國泰。事件發生後，國泰息事寧人，解僱三名空乘，並聲稱未來數月會落實多項優化措施。國泰日前公佈，計劃於七月啟動在內地招聘空乘項目。

國泰這次可以說是破天荒頭一次，因為以往國泰從來不會在內地招聘空乘，網民更因此坐實了國泰內部存在歧視內地文化。現宣佈將在內地招聘，外界認為是要藉此淡化涉歧視事件，並鞏固內地市場及解決人資短缺問題，可謂一舉多得。

疫情放開，內地與香港恢復全面通關，訪港旅客持續上升，立足於香港的國泰航空，亦慢慢復元，旅客量已回復疫前逾四成。然而疫情三年，經歷多次緊縮政策，航空業人資極度匱乏，叫苦連天。數據顯示，國泰客源中內地恢復最快，佔總額逾六成。吃別人的飯、砸別人的鍋，對國泰極為不利。

國泰啟動內地招聘計劃，名義上是要擴大普通話服務團隊，促使機組人員更多元化，並本着以客為先，為所有顧客提供一致、貼心服務為出發點，以鞏固多元包容的文化。實際借此既可淡化歧視事件，解決人資短缺問題，還可以得到文化包容的好名聲，國泰這一招如意算盤打得確實夠漂亮。

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