電子政務通琴澳促融合發展

繼六月底“一戶通”綁定“電子身份”應用通關後，“一戶通”終於打破地域界限，首次把服務延伸至橫琴粵澳深度合作區，增設橫琴政務服務中心七項常用業務的櫃檯預約。電子政務服務趨同化，將有助推動澳門居民融入深合區生活、就業及發展。

琴澳兩地機關昨聯合宣佈，“一戶通”即日起預約櫃檯服務由過往九個部門擴至廿八部門，並增設橫琴政務服務中心七項常用業務的櫃檯預約，包括商事登記、社保、公證、不動產登記、飲食場所許可、藥品零售許可，以及商標註冊等業務，方便澳門居民辦理橫琴政務事務。

據今年首八個月的統計，本澳居民親身到深合區政務服務中心辦理相關業務共一千○二十八宗。“一戶通”服務走進深合區，讓澳門居民可隨時隨地透過“一戶通”預約取籌，節省現場排隊輪候的時間。

“一戶通”是特區政府推動電子政務發展的重要平台，在“一戶通”推出初期曾多次出現系統不穩的情況，去年“一戶通”2.0升級優化，系統不穩的情況大大改善，居民使用信心逐步回升。

目前“一戶通”的開戶人數已接近五十四萬，隨着服務延伸至深合區，以及未來應用場景逐步增加，將成為居民高頻使用的電子平台之一，應未雨綢繆做好系統壓力測試及資料安全維護。

科技發展不等於淘汰傳統服務，特區政府除了把更多居民期望的服務納入“一戶通”，同時應加強收集長者、不習慣使用電子平台的人士的意見，維持、完善傳統服務，並協助有意使用“一戶通”的居民，提升便民服務體驗。

“一戶通”在深合區成立兩周年之際走進深合區，助推兩地同城化發展。特區政府還計劃通過“遙距服務櫃檯”，利用視像通話將居民與專責部門人員跨境連繫，達至跨境辦事。兩地相關部門應加強合作，做好平台安全維護，以免出現個人資料外洩、轉移甚至流入不法分子手中。期望兩地繼續加強數據互聯互通，助力推進本澳“數字政府”、智慧城市的建設，同時加速澳琴兩地民生融合和發展。

夏 耘