疫後酒店住客趨年輕化

【本報消息】本澳自去年一月八日對外開關。過去一年來，博彩旅遊業快速復甦，相關行業亦有新變化。澳門酒店旅業商會理事長盧志良表示，過去一年，酒店住客趨向年輕化，家庭客增加，住宿時間延長，其中散客強勢反彈，團客則仍與疫前有一段距離。

盧志良表示，去年訪澳旅客逾二千八百萬人次，離疫前逾三千九百萬仍有一段距離，一年時間恢復至疫前超過七成水平已算理想。酒店住客以內地、香港、台灣旅客為主，國際旅客佔比較疫前少，可見國際旅客恢復速度較緩慢。隨着特區政府今年重點加強國際宣傳推廣，吸引國際旅客回流澳門，希望國際旅客比例加快增長。

疫情前後，酒店住客結構也有不同。過去一年的住客中，年輕人佔比較大，周末則以家庭客為主。住宿時間較疫前增加，當中住客大部分是散客。團客比例很少，較疫前仍有一段距離。

去年上半年業界人手較疫前緊張，但經過加強招聘、輸入外僱，現時人手已可應對旅客增長的需求。目前全澳酒店客房超過四萬五千間，相信可滿足今年增長的旅客需求，業界的旅遊承載力較疫前顯著提升。

行業開支超越疫前

疫情三年期間，外圍各項物價上漲，酒店業的各項日用品價格也跟隨上漲，加上開關後業界需要加強對外宣傳，帶動宣傳推廣費用增加。此外，去年人手緊張、流動性大，需要加薪穩定人資，普遍加薪百分之二至三。預計今年需要繼續維持相若的加薪幅度留人。整體而言，酒店業的成本開支較疫前增至少一成。