粵數字化政務領先全國

近年廣東政務服務各項舉措在全國保持領先優勢，政務服務一體化能力評估連續五年位居全國前列，形成一系列標誌性成果，為企業、市民帶來極大便利。

數字化進快車道

擁有一億二千七百萬常住人口、有超過一千八百萬戶經營主體的廣東，近年不斷拓展政務服務的深度和廣度。從政務服務實現“零跑動”到精準招商引資優化營商環境，從跨省通辦到跨境通辦，充分利用數字化賦能政務服務質量整體提升。

進入數字政府2.0時代，廣東政務服務進入高質量發展快車道，為此廣東將近年政務服務實踐中行之有效、市民愛用、經營主體支持的政策、經驗、做法提煉固化為法規，進一步固化創新做法，為廣東政務服務的經驗複製推廣提供法律依據。

今年實施的《廣東省政務服務數字化條例》，作為全國首部以數字化助推政務服務轉型升級的地方性法規，結合廣東政務服務領域創新實踐，融合了數字化賦能內容。

數字化成果突出

廣東以“數字化”切入政務服務成果突出。一是“粵系列”平台用戶數、活躍度、便利度都穩居全國的領先水平，“免申即享”、“秒批秒辦”、“無感辦”等一系列的數字化體驗，深合民意，同時跨省通辦、跨境通辦等的服務也取得明顯成效。

廣東在招商引資對接服務、“一件事一次辦”、以新技術推進線上線下融合服務、打造“跨境通辦”專區、電子證照互通共享等五項成果，去年入選國務院提升政務服務效能典型案例。

二是廣東緊扣“數字化”與政務服務相融合，政務服務管理、政務服務全流程辦理，到線上平台建設、線下大廳建設、後台監督管理均融入數字化應用，令數字應用成為依托和支撐。

解居民急難愁盼

三是廣東恪守“人民至上”價值取向，圍繞全面建成線上線下深度融合、協調發展、方便快捷、公平普惠、優質高效政務服務體系的改革目標，推動解決居民“急難愁盼”的問題，“數字灣區”建設、創新跨域通辦業務場景和服務模式、推動人工智能和大數據技術等，成為了政務服務創新內容。

四是“數字化”作為政務服務關鍵推進。比如明確政務服務線上線下融合，政務服務事項線上線下無差別、同標準辦理；又比如明確政務機構數據採集使用原則和共享機制責任；再比如首次對於無上位法明確的政務事項受理程序作出規範，率先出台政務事項電子文件歸檔和電子檔案規範等。