嚴格控制品質 保障產品安全

玻璃因透明、可塑性強的特質，成為常見的建築和裝飾材料，尤其受到酒店業者青睞。不過，玻璃製品同時具有韌性不強、易碎等特點，存在一定安全風險。因此，從事玻璃製品製造、安裝業務的企業更應當充分了解相關法律規範，對產品安全責任給予特別關注。

玻璃、鏡面常用作酒店房間浴室內的裝修材料，且對產品工藝、安裝技術要求較高，若有紕漏，則容易導致爆裂等安全問題，產生違約責任或侵權責任。澳門現行法例當中，有關產品質量責任的規定見於澳門《民法典》、《商法典》，以及行政法規《產品安全的一般制度》。根據《民法典》及《商法典》中有關民事責任和瑕疵產品的相關規定，如果浴室玻璃的爆裂是由於產品缺陷或安裝失誤而導致，承擔玻璃製造與安裝的企業需要承擔損害賠償責任，包括受傷住客的醫療費、護理費等為康復支出的合理費用，也可能包括住客的因人身損害而產生的其他經濟損失。

如果玻璃供應商與酒店之間的供應合同中明確規定了產品的質量標準、安裝標準，而玻璃發生爆裂、脫落，供應商還可能需要承擔違約責任。如果將不符合安全標準的產品投放市場，還有可能依《產品安全的一般制度》被勒令停止銷售該產品，並科處罰款。

從玻璃這種特殊產品可能引發的民事責任與違約責任風險當中，可以看到，企業應當對產品安全問題保持關注：其一，在製造和安裝過程中，企業應確保產品符合法定標準及行業標準，特別是對於安全性方面的要求。其二，產品安全的基礎與核心，應當是規範化和標準化，企業應當建立嚴格的品質控制體系，並形成書面的工藝流程，做好質量檢測和認證。其三，鑒於產品的特殊性，建議企業投保產品責任險，未雨綢繆。

澳門立法及司法見解研究會研習團隊 王星