內地將建一批旅遊公路

【本報訊】據中新網五日消息：文化和旅遊部、國家發展改革委、財政部、自然資源部、住房城鄉建設部、交通運輸部、農業農村部、應急管理部、國家消防救援局等九部門近日印發《關於推進旅遊公共服務高質量發展的指導意見》。其中提出，利用三到五年時間，基本建成結構完備、標準健全、運行順暢、優質高效，與旅遊業高質量發展相匹配的旅遊公共服務體系，旅遊公共服務有效供給明顯擴大，服務效能明顯提升，對薄弱領域、高峰時段和特殊人群的服務保障能力明顯增強，人民群眾對旅遊公共服務的滿意度明顯提高。

《意見》明確五大方面十五項主要任務。在完善旅遊公共交通服務方面，《意見》提出，推動各地將幹線公路與A級旅遊景區、旅遊度假區、紅色旅遊景點、鄉村旅遊重點村鎮、美麗休閒鄉村、夜間文化和旅遊消費集聚區、丙級以上旅遊民宿之間的連接道路建設納入交通建設規劃，支持有條件的地區形成連接主要旅遊區（點）的旅遊交通環線。推動各地建設一批各具特色、功能完備的自行車道、步道等旅遊綠道。支持旅遊航道建設。推動打造一批旅遊公路。實施國家旅遊風景道工程，制定國家旅遊風景道標準，在保障安全通行的前提下推出一批配套服務好、道路風景美、文化特色鮮明的國家旅遊風景道。

完善投訴受理機制

在加強旅遊惠民便民服務方面，《意見》提出，開展形式多樣的旅遊惠民便民活動。鼓勵各地積極探索實施旅遊消費惠民舉措，有效釋放旅遊消費潛力。鼓勵各地聯合舉辦旅遊消費促進活動，通過聯合發行旅遊消費一卡通等方式，促進遊客跨區域流動。廣泛開展旅遊知識公益教育，推動旅遊知識教育進校園、進社區。完善旅遊投訴受理機制，提高遊客投訴處理效率。優化旅遊糾紛調解機制，保護遊客切身利益。制定旅遊志願服務管理辦法，加快建立旅遊志願服務管理和激勵機制，引導各地常態化開展旅遊志願服務。