港澳人赴珠消費滿意度“良好”

【本報消息】珠海發佈港澳居民北上當地消費滿意度，顯示港澳居民上年度在珠消費整體滿意度為八點二三分，其中餐飲、購物、文旅、住宿、休閒、醫療及美容等核心消費場景的滿意度獲評“良好”等級。

珠海市消費者權益保護委員會聯手該市主要消費場所，在“三 · 一五消費者權益日”前夕首次調查並發佈港澳居民在珠消費滿意度，以了解“澳車北上”、“港車北上”政策落地實施以來，港澳居民北上珠海的消費感受。

加油站服務最高分

據調查，港澳居民上年度在珠海消費整體滿意度得分八點二三分，加油站、旅遊、醫療、美容、購物、休閒娛樂、餐飲等七個主要消費場景均獲八分以上評價，顯示珠海消費環境和服務質量大致獲得認可。

其中，加油站服務以滿意度得分九點二一分，位居所有消費場景之首；大型文旅景區如長隆海洋王國、圓明新園帶動旅遊景點服務得分八點三六分；醫療服務八點三四分；大型商業綜合體（華發商都、富華里、優特匯等）助力購物服務滿意度得分八點一八分；休閒娛樂場景滿意度八點一六分，情侶路等濱海風光帶和開放式公園吸引不少港澳家庭遊客流連；珠海餐飲消費滿意度亦獲得八點○二分。

消費看重價格品質

調查顯示，約五成一港澳北上消費者因“合理價格”選擇珠海，逾五成港澳消費者則看重“商品質量”，接近四成五消費者偏好舒適購物環境。同時，港澳消費者樂意在珠海的商場、餐廳、景區等場所便利使用數字支付，移動支付普及率約八成二。

珠海市消委會表示，珠海透過“跨境電商+實體店”等創新模式，構建全域消費生態，逐漸成為港澳居民跨境消費熱門目的地，當然消費滿意度仍有進一步提升空間。珠海擬聯合澳門信用及商賬管理專業協會，聯合評審建立兩地誠信店趨同的品牌認定合作機制，探索打造“珠海誠信店”評價標準，宣傳鼓勵跨境消費。同時，進一步深化跨境、跨區域消費維權合作，加強異地消費糾紛投訴處理等措施，提升灣區消費維權社會監督水平及消費信心。

內地消費市場目前推行“雙承諾”（即“放心消費承諾”和“線下無理由退貨承諾”）維護消費者權益。珠海去年新增“雙承諾”商家九百○七家，累計“雙承諾”商家增至三千七百一十七家。