學者：鎖定客群 加強口碑營銷

澳門大學工商管理學院教授劉丁己建議：

一、強調天然特色，鎖定敏感肌膚客群：如要增加銷售量，一定要鎖定特定的敏感皮膚客群，重點強調產品特色及帶給消費者的正面效果，在與皮膚相關特定社團或重視健康的團體，針對特定客群主打“健康、環保、無防腐劑、無化學成分、不過敏”的優點。

二、口碑營銷與真實體驗是最好的方式：強調真實體驗和口碑營銷，嘗試以舊顧客推薦新顧客的口碑營銷方式，鼓勵新顧客體驗一下產品效果，強調“用了就知道”的真實良好體驗，之後自然能激發更強的購買意願，帶動持續銷售。這類產品的消費者，很多都是體驗過手工有機產品的好處後，就會越來越常使用，所以一定要創造更多讓消費者體驗產品的機會，才有機會培養更多消費顧客。

三、適當有度銷售相關產品：建議案例企業適當有度銷售相關多元產品，合理創造主要產品外的收入來源，但還是要將主要銷售重心，放在自身最強、最有特色產品，有利於鞏固品牌核心價值與主要定位。