調查：七成訪者滿意長者公寓

街總倡完善定價機制提升服務體驗

【本報消息】街坊總會昨發佈“社區民生關我事——長者公寓居住滿意度問卷調查”。受訪的二百一十名長者公寓使用者，總體滿意度約七成（滿意及非常滿意），僅百分之五點多使用者不滿意，表示認可度較高，但對租金、餐飲、居住空間與格局有不滿意見，鄰里關係也較疏遠。建議政府以可負擔、透明、人性化為原則，完善定價機制，提升服務體驗，加強政策溝通。

調查由澳門基金會贊助。昨日上午十一時於街總黑沙環社區服務中心舉行，由立法議員梁鴻細、街總東北區坊眾聯誼會常務理事譚文健及北區辦事處社工鄭綺霞介紹詳情。

他們表示，是次調查旨在了解居民，特別是長者公寓使用者對長者公寓的評價，從居住環境、服務品質、設施配備等收集意見。調查上月於祐漢及黑沙環一帶進行，以街頭隨機抽樣訪問及網上填寫形式，成功訪問七百五十五名居民，當中長者公寓使用者二百一十人，非使用者五百四十五人。

使用者冀降租補貼

長者公寓使用者認為“降低租金或提供補貼”（近八成五）為絕對優先事項，約六成三受訪者認為“根據長者收入水準分級定價”最合理。問及推薦意願，近三成使用者會推薦，超過六成持中立意見，只有少數使用者不會推薦。針對非使用者認知與期望，受訪者入住意向中等，不足四成會考慮、四成多觀望、約兩成不考慮，主要擔心租金水平及定價。

倡按收入分級訂租

研究人員建議設分級定價機制，制定更科學、長遠的收費方案，如考慮以長者月均可負擔能力為基準，劃分低收入、中等收入、較高收入三個梯度，制定差異化租金標準。並建立租金動態調整機制，結合澳門經濟形勢、樓市租金波動及長者收入變化（如養老金上調），周期性評估調整。允許長者將自有物業抵押給銀行或相關機構，按月領取穩定資金用於支付公寓租金，解決部分人有資產但現金流不足的問題。

同步升級配套服務

同步升級配套服務，加快鄰近長者公寓的松柏街巴士總站啟用，並開拓專線或優化巴士服務，以連接公寓與主要交通樞紐、商圈及醫療點。增加醫護人員配置，建立與周邊衛生中心及私人診所的綠色通道。定期組織如健康講座、興趣小組、文化娛樂等，促進長者間交流。

長遠宜梳理首階段公寓運營中的問題與成效，結合澳門老齡化加劇趨勢，確保符合條件的長者“應住盡住”，同時避免與社會房屋服務對象重疊，精準服務有經濟能力但居住條件不佳的長者。引入更多智慧化管理的餐飲、零售、康養機構，帶動銀髮產業發展，提升長者生活便利性。設公寓管理委員會吸納使用者代表、社區工作者及專業人士參與，定期收集意見與建議等。