國際客未及疫前 旅客結構仍單一

學者籲增國際航線拓客源

【本報消息】截至昨日，今年訪澳旅客累計三千九百四十多萬人次，超越一九年全年總訪澳旅客的最高紀錄。澳門管理學院院長唐繼宗表示，雖然訪澳旅客人數創新高，但旅客結構依然單一，且消費模式改變、人均消費減少。未來需擴展航線網絡加快客源多元化、提升各行業綜合實力，鞏固綜合旅遊業，應對周邊競爭。

國際客僅疫前八成

唐繼宗表示，去年國家持續放寬內地城市赴港澳自由行，珠海“一周一行”、橫琴“一簽多行”赴澳自由行今年元旦起實施至今近一年，珠海旅客增長尤為顯著。加上灣區基建交通完善，灣區旅客來澳更便利，帶動旅客增長加快。雖然今年訪澳旅客突破一九年高位，全年料逼近四千萬大關，但旅客結構進一步側重於內地市場，客源多元化需加倍努力。因旅客增長主要受惠於自由行政策放寬的內地旅客所帶動，國際旅客至今只恢復至疫情前八成多水平，反映客源結構較疫情前更偏向內地市場。

發展灣區一程多站

近年國家對部分東南亞、東北亞及歐洲國家實施單邊免簽入境，吸引不少外地航空公司開通直飛內地航線，鄰近的廣州、深圳也是熱門選擇之一。澳門客源多元化要深挖國際客源市場，應把握大灣區建設、國家政策機遇，與大灣區城市共同發展“一程多站”，開拓國際客源市場。澳門民航業要“給力”，把握明年二月空運牌照制度實施的契機，激勵航空公司開通國際航線、加密國際航班，為國際旅客創造更多便捷、舒適的來澳體驗。

企業轉型迎合旅客

另一方面，旅客消費心態、習慣、模式改變，過去重視購物消費，如今注重體驗消費，整體消費、人均消費均略減，各業受惠程度不一。行政部門要做好引客入區的工作，中小企需要知變、識變、應變、求變，結合科技了解旅客喜好，強化與旅客需求的連結，吸引旅客回頭“打卡”。

唐繼宗關注全球各地都在積極開拓旅客市場，內地也正急起直追，服務業創新發展，為顧客提供有溫度的關心及服務。如餐飲侍應主動了解顧客對菜式的口味、意見，對不符合顧客期望的菜式給予免收優惠。本澳各行業要轉型升級提升綜合競爭力，應對周邊競爭，產品不僅要具內涵，更要“睇得”，滿足顧客打卡、分享的消費心理。