創新獨特體驗 引客留客

昨日人民幣中間價升穿七算，創下兩年半以來新高，對澳門逾七成旅客來自內地，為旅遊業鋪設一層有利底色。內地客來澳開支變相“打折”，提升出行、購物的性價比。

去年人匯持續走強，首三季內地旅客人均非博彩消費卻按年跌一成一，大量不過夜旅客開啟“快閃”模式，證明單純依賴匯率紅利，難以撬動深度消費。

現時本澳旅遊業依賴內地市場，尤其大灣區短途客。數據顯示，去年四千萬旅客中，內地客佔二千九百萬，當中大灣區珠三角九市旅客佔一千四百萬，雖保障基本盤，但重遊旅客的消費力亦遞減。該部分旅客對澳門過於熟悉，倘澳門難以持續釋放新鮮感，匯率紅利或僅體現在“省錢”而非“花錢”上。

本地物價尤其人力與營運成本居高不下，蠶食匯率帶來的價格優勢。踏入二六年，紛紛有食店因食材來貨價貴、人匯回升，上調菜單價格。倘服務質量未能同步提升，性價比劣勢依然存在。

新一代旅客追求深度體驗，願意為情緒價值和獨特體驗埋單，傳統的博彩、購物與觀光“老三樣”吸引力正在下降；網購普及更令“來澳購物”的剛需大幅削弱。從《二五至二六年中國旅遊消費趨勢報告》可見，“鬆弛療癒型”與“冒險探索型”旅客增加旅遊預算的意願最強，“打卡集郵型”旅客的預算最保守。

踏入新一年，本澳旅遊業要重量兼重質。正如旅遊業者所言，可從國際客方面加強入手，透過優惠措施刺激來澳，繼而增加留澳天數與消費。在旅遊體驗與服務質量方面，政府與業界推動片區活化項目應加緊規劃與鋪開，成為可沉浸、可互動、可分享的敘事性遊覽路線，讓旅客“為獨特體驗而停留”。

本澳旅遊業的未來，不在於坐等紅利上門，而在於以匯率優勢為引子，倒逼消費場景、產品供給與服務質量的全面反覆運算，主動創造獨特、高品質、情感連結深刻的體驗價值。旅客願意來澳，非因“更便宜”，而是“更值得”。

春 耕