廿九部門電子政務逾八百項

行委會促高頻事項優先接入兩平台

【本報消息】立法會公共行政事務跟進委員會昨開會跟進“電子政務APP及服務的整合”，並提交專題報告書。委員會主席馬志成、秘書高錦輝指出，現時特區政府廿九個部門分別營運四十八個手機應用程式，提供對外公共服務超過八百項，在“一戶通”、“商社通”發佈的服務或功能已逾六百項。未來政府將採取優先整合高頻服務的策略，加快推動各部門APP整合至“一戶通”、“商社通”。

會後，馬志成、高錦輝表示，透過設立專責小組，走訪各部門、收集社會意見及赴外地考察等多項工作，全面梳理本澳電子政務發展現況、居民使用情況及各部門電子化進度，針對平台分散、數據共享不足、跨境服務待優化等問題，提出八大建議，促特區政府加快整合分散政務入口，優化便民服務體驗。

報告肯定特區電子政務建設階段成果。行政公職局搭建“一戶通”、“商社通”、“公務通”三大電子政務平台。“一戶通”提供近五百項服務，用戶超過六十八萬人；“商社通”提供約二百項服務，用戶逾二點三萬人。同時，政府完成專有雲運算中心擴建，建成首個政府專用AI機房，推動人工智能、創新改革。

整合分散應用程式

馬志成指出，交通事務局共有一百六十五項服務，其中卅九項接入統一平台，剩餘未上線多為低頻業務；當局計劃年內新增五項線上服務，研究“清關報關一件事”集成方案，“澳門出行”、“巴士報站”兩款交通APP暫時維持獨立運作，預留數據接口探討後續整合空間。土地工務局提供一百二十項對外服務，其中廿八項可網上辦理，十四項正分批納入“一戶通”或“商社通”。

財政局對外公共服務項目共八十九項，其中五十一項已實現線上辦理，卅一項高頻便民稅務服務接入“一戶通”或“商社通”，剩餘卅八項未電子化服務多需現場核驗身份、遞交實物證明。

委員會向特區政府提出八大改善建議：一是加速整合分散APP與未納入統一平台服務，優先將高頻事項接入“一戶通”、“商社通”，推動“服務找人”。二是深化跨部門流程再造與數據共享，落實“一次提交、後台分流”機制，簡化重複程序，提升行政效率。

強化協同跨境服務

三是加快低使用頻率但具電子化條件的服務分階段上線，擴大電子覆蓋範圍。

四是推動交通類應用程式核心功能整合至“一戶通3.0”，優化用戶體驗，避免多平台分散。五是強化跨境電子服務協同，尤其與橫琴對接，推動身份互認、系統互通及電子通知機制優化。

六是提升數字包容，加強長者及弱勢群體無障礙設計、社區支持與宣導，確保服務可及。七是加快資訊安全可控與“雙活數據中心”建設，完善災備與應急機制，保障系統安全穩定。八是深化AI與大數據應用，於稅務、交通、工務等領域建立智慧監管與主動服務模式，提升治理效能。

馬志成稱，是次報告書已提交立法會，並將發送給特區政府作為施政參考。