產品安全與召回有章可循

ISO指引為業界提供標準化操作方案

國際標準化組織（ISO）針對消費品安全與產品召回制定兩項核心標準：ISO 10377與ISO 10393。其中，ISO 10377為消費者產品安全指引，主要用於指導製造商、進口商與零售商在產品生命周期中主動進行風險評鑑與管理，從源頭防範潛在危害；ISO 10393為消費者產品召回指南，針對已流入市場後的問題產品，提供一套規範、經濟且統一的召回流程與糾正措施指引。

ISO 10377《消費品安全——供應商指引》適用於各規模企業，核心內容分為四大章節：

通用原則：列明基礎規範，包括企業內部產品安全文化建設、持續改進機制、員工培訓、文件紀錄管控，以及設立產品監察及追溯機制。

設計安全規範：涵蓋設計技術標準，透過危害識別、風險評估與風險降低確定可接受風險水平，並就殘留風險向終端使用者提供警示標籤及使用說明。

生產安全：明確供應鏈全環節的安全執行標準，重點覆蓋生產作業規範、設計驗證、樣品管控、物料採購、模具管理、產品規格與裝配管控、樣品測試及生產批次審計。

市場流通安全：明確進口商、分銷商及零售商須承擔的責任，確保採購產品持續符合安全規格，包括採購前風險評估，以及上市後跟進用戶反饋、排查前期未發現的潛在危害。

ISO 10393:2013《消費品召回——供應商指引》為全球供應鏈提供統一的召回作業規範，生產商、進口商、分銷商、零售商及各規模企業均可採用。該標準不僅規範產品召回流程，還覆蓋維修、改裝、更換、退款、銷毀、公眾警示等所有市場糾正措施，有助解決各國召回規則不一帶來的效率問題，既降低消費者安全風險，也能減少企業的法律責任與品牌聲譽風險。

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/2013/05/Ref1743.html，https://www.iso.org/news/2013/05/Ref1744.html。

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