大數據殺熟

中國2018年度社會生活類十大流行語，有一句是“大數據殺熟”。各位可能不太明白是什麼意思，意思是“同樣的商品或服務，互聯網商家給老客戶看到的價格反而比新客戶要貴出許多的現象。”即是說，商家們已掌握熟客的消費習慣，大概能接受什麼價錢，盡情發揮“唔熟唔食”的手段。由於一直有這個現象存在，所以今年國慶黃金周，很多夫婦去旅遊預訂酒店時，不只貨比三家，而是夫婦分頭貨比三家，不讓商人殺熟。需要網約車，夫婦倆也分頭call車，看看誰人便宜才下單。

既然說得出“大數據”，掌握預訂人之間的關係也是可以的，知道是夫婦的話，商家提供的價錢或是一樣的，這樣看來，分頭格價這一招可能無效。為了保障消費者，中國文化和旅遊部上周提出《線上旅遊經營服務管理暫行規定（徵求意見稿）》，未來一個月將會面向社會公開徵求意見。其中一項徵求意見是“不得利用技術進行價格歧視”，回應了大家關注大數據殺熟這個社會熱點。觸犯大數據殺熟的商家，可能面臨最高五十萬元的罰款。真的實行這個規定，商家們還要唔熟唔食的話，聰明反被聰明誤了。

汪 奇（kaawai@gmail.com）