智慧管人潮 平安黃金周

國慶黃金周又至，本澳旅遊服務各業迎接內地遊客大軍。當局預計國慶長假期間，本澳各口岸高達四百萬人次過關，即日均五十七萬人次，預料總遊客量比去年增加百分五至八。理順秩序、梳理交通、管控人潮成為當局須部署和應對的課題。

大批內地遊客到澳，預計來客量是一個平均數，日均五十七萬人次出入境，各口岸已是人頭湧湧。這五十七萬人次出行分佈並不均匀，若多採用關閘口岸過關，隨時逼爆關。黃金周七天如果來客不平均，可能中間兩三天特別多客，出入境遊客會上升至超過六十萬人次高峰，對本澳公共設施、公共交通疏導力和景點承載力，都是極大的挑戰。

迎客第一線是過關，除增加人手、加開櫃位等措施，內地客潮主要集中在關閘口岸。珠澳應有效溝通協調，與拱北口岸對口聯繫，實時掌握對方出入境人流情況，互相配合，務使各個節點和查驗程序對接，加快人流驗放，做到人擠而流暢，提升最大的通關效率。人流驟增難洩、出現難以抗力的情況或突發事故，警方必須靈活處置，如維修關閘口岸扶梯時出現塞爆關，當局動用車道改成臨時驗證通道，不失為應變的好方法。還可與拱關協調，將人潮改往橫琴，甚或利用港珠澳大橋珠澳口岸分流疏導。

本澳迎大量遊客另一個節點在景點，每逢內地長假，新馬路、議事亭前地和大三巴牌坊一帶人潮如鯽，人擠人、摩肩擦踵，稍出亂子，很可能釀成人踩人意外。近年警方在上述區域採取人潮管制措施，有效管控人流，方法是只許人流走向一個方向，同時盡量引導人流向周邊輻射。由於內地遊客集中長假出遊，以及來澳內地客日眾，近年一些長假，警方在中區實施人潮管制的次數增多和時間增長，表明管控方式要改良，現場管控亦治標難治本。警方將嘗試使用“天眼”系統管理旅遊區人流，希望系統可以深化擴展，非單純在特定區域的分流，而是最終發展連通各口岸、巴士站和全澳各旅遊區，直接引導遊客錯峰出遊，真正實現智慧旅遊。

夏 耘