說好故事 從景點軼事開始

隨着十一、十二月連串節日盛事上演，吸引來自全球各地的旅客訪澳，如何有效分流旅客，又成熱話。

政府多年來推出不少步行路線，近年亦透過智慧旅遊協助並強化分流舉措。從旅遊局網站可以看到，步行路線由最初的四條發展至現時的八條，涉及多個區份，每條步行路線都規劃了若干串連的景點，甚至有地圖展示各個景點的分佈。每個景點均有內容簡介，讓旅客可對景點有初步認識，從而考慮是否值得到訪。

然而，旅客應如何到達步行路線的起點，網站內卻沒有任何指示。有耐心的旅客尚且可在網上搜尋相關的交通資訊，沒有耐心的則可能會就此打消念頭，最終又回到最熟悉的旅遊點——大三巴、議事亭一帶。多年來分流旅客成效未彰，也並非沒有原因。

事實上，當局可以進一步完善旅遊局網站內的內容，真正從用家角度出發，包括從入境口岸出發到目的地，可以乘搭甚麼交通工具，羅列出可抵達目的地的公車資料，若要徒步走到相關公交站乘搭，更應列出路程時間，讓旅客心裡有數。倘連最基本的配套服務都不到位，旅客在有限的訪澳時間裡，多捨難取易，省得花工夫搜尋如何到達目的地，儘管步行路線有多豐富精彩也是枉然。唯有為旅客搭通天地線，才會令旅客有興趣一探舊區特色，享受別樣的旅遊體驗。

另一方面，網站內的景點簡介過於刻板無趣，是否可引起旅客到訪意慾成疑。景點的軼事往往可燃起旅客到訪興趣，可惜的是，澳門有趣的故事多數非“官文”，都是從網上的旅遊攻略中搜到。官網需要保留“官樣文章”可以理解，但可考慮舉辦類似的徵文比賽，揀選出一批既能達到景點介紹，又饒有趣味的文章，在相關景點簡介內設置文章連結，增加網站資料的可讀性和吸引力。

說好澳門故事，不僅可讓沉厚豐實的旅遊資源得到再次深挖開發，更可讓澳門這個歷史城區充分展現魅力。

春 耕