不只是一買一賣的消費

你是否曾想過，為什麼星巴克店員都要把你的名字寫在咖啡杯上呢？即使只有一位顧客時，店員仍執着詢問姓名，然後寫在杯子上……其實，這不是為了預防供餐出錯，而是UGC行銷手法。

當一杯咖啡寫上名字，就會給消費者一種專屬、優越感，消費者的下一步，往往是拍照、上傳到社群網站和朋友分享那杯“帶有自己名字的星巴克”。

這個手法，甚至延伸到星巴克店員“故意寫錯名字”。

當你思考名字怎麼會被寫錯的同時，其實就中了計。因為當你把這尷尬的一刻拍照，發到社群軟體的時候，也等於幫他們打了免費廣告。

【摘自：〈星巴克為何堅持把你的名字寫在咖啡杯上？〉，謝佩如，《商業周刊》，二○二一年三月五日】

社交媒體的盛行改變了我們生活中的不少文化，其中最為顯著的，尤數對消費文化的影響。

以往，我們在實體世界的消費，往往只牽涉兩個動作，即是商家的“賣”與消費者的“買”。但當社交媒體大行其道後，買與賣的過程中出現了不少變數——我們在花錢買入產品時，往往會免費向商家送“禮”，如將星巴克咖啡杯拍照後上載，免費為其打廣告，又或是為了換取某些優惠，自願地將宣傳訊息分享給自己的社交圈子。但以上兩種尚是小兒科，真正的大“禮”，其實就是各種各樣的數據：我們的年齡、消費喜好、收入水平等等，諸如這些看似沒有意義的材料，實則都極具價值，只要細心分析，更可整理出不同的營利方案。正因如此，數據才會被奉作新時代的“石油”。

數碼科技只會繼續發展，由此，個人數據的價值只會越見珍貴，既然如此，我們又可如何“自保”？下周再談。

（新時代的消費 · 上）

穆森