互聯網與代溝

過去的行銷工作，將廣告視為“擦脂抹粉”的形象工程，把所有負面訊息掩蓋，強化正面訊息，甚至於偽造出假象。但在網絡時代，消費者可以輕易地進行查證，因此“客觀”變成為一則行銷訊息能否被接納的關鍵。

另外，雖說 Z 世代消費者理解也接受業界配文或者置入廣告，但汪志堅指出，他們更在乎的是“真誠”和“真實”的程度，“有接贊助就說有，不要躲躲藏藏；產品好不好用，要誠實的推薦。”

【摘自：〈Z 世代網絡原住民當道，客觀、真誠、真實品牌成對話關鍵〉，張庭瑋，未來商務，二○二二年十月十一日】

說起年輕人與父母輩的代溝，成長背景、思考方法、生活態度等不同都是熱門成因，但互聯網的面世和普及，其實也是一大主因。

互聯網改變了我們收發資訊的模式和效率，更重要的是，它重新界定了“我”與外在世界的關係。在互聯網誕生前，傳訊世界相對單向和簡單，經濟能力、知識水平等因素對資訊接收雖然會造成影響，但影響力不大。互聯網誕生後，資訊流通變得多向度，特別是社交媒體的出現，令人人都能掌有自己的平台，能夠發表己見，這令在網絡時代成長的新一代都相當習慣以“我”的身份出發，去發言、去介入周遭事物。

正因“我”的位置變得明確，網絡一代比在以往世代成長的人都更重視個體的價值、追求平等——與單向地接受師長高高在上的下達命令相比，他們更樂見有商有量、共同制訂方案；比起支持一些以強大資源來壟斷市場的巨企，他們更傾向扶持小品牌、手作仔。以上種種，都令他們與抱持厚道、與人為善的上一代截然不同；所以，理解代溝，不妨由了解“我”是如何組成開始。

穆 森