粵農產品直播投訴平台上線

【本報記者廣州廿七日電】廣東省農業農村廳公佈，廣東農產品直播投訴平台（試運行）近日上線，將主動搜集農產品直播過程中出現的違規問題、商品質量問題，在直播帶貨眾軍混戰初級階段提前介入，規範、引導直播帶貨行為，保護新業態發展，守護消費者權益，讓消費者看廣東農產品直播後願消費、敢消費。

去年以來，廣東省農業農村廳積極探索建設農業短視頻直播營銷模式，在“短視頻+網紅”直播營銷上積極創新、先試先行。特別是疫情發生以來，依托在戰疫中迅速成長起來的廣東農產品“保供穩價安心”數字平台，廣東先後有超過百名縣處級政府官員走進直播間，通過短視頻直播為廣東特色農產品“帶貨”，帶動農產品直播成廣東農產品營銷的新標配，手機正在成為越來越多農戶的“新農活”。

依托廣東農產品“保供穩價安心”數字平台，廣東率先上線廣東農產品直播投訴平台（試運行），主動搜集消費者投訴。消費者可在平台投訴直播間，也可以投訴當場主播，投訴內容可以包括商品質量問題、假冒偽劣商品、商品延時發貨、少發錯發等，填寫投訴詳情、涉及金額、圖片等內容後提交。投訴內容經後台收集、匯總，將直達廣東省農業農村廳，再根據具體投訴內容，分發到各地農業農村主管部門跟進處理。

省農業農村廳表示，隨着農產品網絡直播熱潮興起，該廳出台《關於進一步規範視頻直播活動促進農產品直播營銷健康發展的通知》，在國內第一個提出在直播中強化品牌建設，將廣東的農產品直播帶貨，引導到強化“粵字號”品牌農產品，提升農產品附加值的正道，避免將團購優惠、拼單折扣的成本轉嫁至田頭。

近日又舉行第二屆“短視頻+網紅”農產品營銷（粵港澳大灣區）研討會，邀請眾多專家學者、政府官員、互聯網平台代表共同為直播帶貨“把脈開方”，並總結研討會成果，發出《廣東農產品直播“八要八不要”倡議書》。通過系列組合拳，保護新業態發展，守護消費者權益。