發佈澳門公務人員工作狀態調查結果

公務團體：公僕潛力待發揮

【本報消息】近年公務人員工作狀況備受社會關注，故澳門公務人員聯合總會和澳門公務華員職工會在六至九月進行“澳門公務人員工作狀態”問卷調查，藉此了解公務人員對工作狀況的評價，以提出改善措施、提升政府施政水平。

人微言輕職場文化

公務人員聯合總會理事長彭冠豪，公務華員職工會理事長余兆安，公務人員聯合總會青委副主任區耀榮、秘書長柯麗香，上午十一時在兩會會址發表有關調查結果。是次調查共收回二千○九十七份的有效問卷，廣泛涵蓋各個政府部門和不同職程人員。問卷涉及公務人員四方面的工作狀況：第一是知識和能力運用；第二是建言行為；第三是公僕精神，第四是工作滿意度。

調查顯示有三成七受訪者認為自己的能力高於工作要求，兩成四人表示自己的知識很多未能運用到工作上，主要存在技術輔導員中，反映現時不少公務人員的潛力仍有待發揮。建言行為方面，有六成受訪者會就工作問題向上司提出建議，有近五成人會向上司提出有關工作的新想法。不過，職位較低的人員的建言行為相對較少，可能是受到人微言輕的職場文化影響。

公僕精神方面，有近五成受訪者認同為社會公益作貢獻很重要。以五分為滿分，受訪者的公僕精神平均分為三點八分。顯示公務人員仍抱持相當的熱誠服務社會。工作滿意度方面，受訪者的工作滿意度平均分是三點六分。其中，領導、高級技術員和工人職程人員滿意度明顯比技術員和技術輔導員為高，可能與後者的職業生涯發展有關。

分析亦發現知識和能力運用不足會降低員工的滿意度及其建言的意欲。另一方面，提升人員的公僕精神有助提升其滿意度。

加強公僕工作激勵

依調查結果，兩會建議加強公務人員的工作激勵，一是打破現時僅接受專科和學士作為任職技術員和高級技術員的專業資格限制，接納研究生學歷的專業資格，以促進高學歷人員在專業崗位之間的流動、發揮所長。二是營造建言文化氛圍，建議各公共部門推行創意獎勵計劃，從而有機制地吸納和獎勵有創新思維的建言。三是招聘人員時除能力外亦應多加考慮其服務精神水平，並透過宣傳、教育等手段鞏固和加強其為民服務的初心。四是建議各部門持續關注和跟進員工的滿意度狀況，例如為其提供適當的橫向和縱向流動渠道、心理輔導等，以讓他們都能在工作中獲得滿足感和幸福感。

至於政府向立法會提案，撤銷公務員薪俸點一九五的職程，符合特定條件及通過考核者，可轉入二六○。彭冠豪、余兆安形容，一九五與二六○的合併是一個好開始，因為兩者工作性質相似，但出現同工不同酬情況，而大多數一九五的人員已達到二六○的水平，有關合併可擴展職業生涯，提高人員士氣。