辦寵物主人交流會 加深顧客關係

生產力中心表示，本澳飼養寵物風氣盛行，對寄宿服務的需求大增，行業的競爭也逐漸增大，出現同質化的現象。在同質化的情況下，建議採取以下競爭策略。

第一，創造差異性。例如售賣貓的食用品方面，目前該業務應是店舖其中一項收入來源，今後可開拓一些其他店舖沒有的品種，又或者向客人提供代購服務。此外，如果條件許可，還可以增加如貓的護理服務。

第二，深耕顧客關係。對初養寵物的人士，可向他們傳授養貓的知識，以及向他們講解如何選擇食用品。另外，還可以建立會員制，除了向會員提供優惠之外，還可以定期舉辦寵物主人交流會、分享會，藉此加強會員之間、會員與店舖之間的聯繫。

第三，重視品牌的推廣。應以這一出發點去傳遞品牌訊息：店舖是寵物貓的另一個家，從而令店舖的品牌深入人心，增加顧客的忠誠度。